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Codex use case

Analysez les retours sur un produit à partir de plusieurs outils

Dégagez les grands thèmes qui ressortent des fils de discussion Slack, des exports d’enquêtes et des listes de tickets, puis précisez les suites à donner.

Difficulty Easy
Time horizon 30m

Transmettez à ChatGPT Work les retours issus de Slack, d’enquêtes, d’outils de suivi des tickets, du support ou de notes de recherche. ChatGPT Work peut regrouper les problèmes récurrents dans une feuille de calcul Google Sheets ou un document Google Docs que vous pourrez examiner. Vous y trouverez les éléments qui étayent chaque constat, les implications pour la conception du produit, les questions en suspens et les suites à donner.

Best for

  • Équipes qui analysent les retours issus de Slack, d’enquêtes, de tickets, du support et de la recherche.
  • Décisions produit qui nécessitent de dégager les grands thèmes, d’étayer les constats et de préciser les suites à donner.

Contents

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    Analysez les retours sur un produit à partir de plusieurs outils

    Dégagez les grands thèmes qui ressortent des fils de discussion Slack, des exports d’enquêtes et des listes de tickets, puis précisez les suites à donner.

    Transmettez à ChatGPT Work les retours issus de Slack, d’enquêtes, d’outils de suivi des tickets, du support ou de notes de recherche. ChatGPT Work peut regrouper les problèmes récurrents dans une feuille de calcul Google Sheets ou un document Google Docs que vous pourrez examiner. Vous y trouverez les éléments qui étayent chaque constat, les implications pour la conception du produit, les questions en suspens et les suites à donner.

    Easy
    30m

    Transmettez à ChatGPT Work les retours issus de Slack, d’enquêtes, d’outils de suivi des tickets, du support ou de notes de recherche. ChatGPT Work peut regrouper les problèmes récurrents dans une feuille de calcul Google Sheets ou un document Google Docs que vous pourrez examiner. Vous y trouverez les éléments qui étayent chaque constat, les implications pour la conception du produit, les questions en suspens et les suites à donner.

    Easy
    30m

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    Plugins Tâches planifiées

    Best for

    • Équipes qui analysent les retours issus de Slack, d’enquêtes, de tickets, du support et de la recherche.
    • Décisions produit qui nécessitent de dégager les grands thèmes, d’étayer les constats et de préciser les suites à donner.

    Skills & Plugins

    • Slack
      Consultez les canaux autorisés consacrés aux retours ou suivez les liens pour lire les fils de discussion.
    • GitHub
      Consultez les issues GitHub, les commentaires sur les pull requests et les fils de discussion.
    • Linear
      Consultez les listes de bugs ou de demandes de fonctionnalités.
    • Google Drive
      Consultez les documents, les exports et les dossiers contenant des retours, puis créez un document Google Docs ou une feuille de calcul Google Sheets.
    Skill Why use it
    Slack Consultez les canaux autorisés consacrés aux retours ou suivez les liens pour lire les fils de discussion.
    GitHub Consultez les issues GitHub, les commentaires sur les pull requests et les fils de discussion.
    Linear Consultez les listes de bugs ou de demandes de fonctionnalités.
    Google Drive Consultez les documents, les exports et les dossiers contenant des retours, puis créez un document Google Docs ou une feuille de calcul Google Sheets.

    Starter prompt

    Utilisez @Slack, @GitHub, @Linear et @Google Drive pour analyser les retours recueillis pendant [time period] au sujet de [feature or product area]. Prenez en compte les tickets de support, les enquêtes et les notes de recherche pertinents. Regroupez les retours par thème, présentez les éléments qui étayent chaque constat et indiquez-moi les points à traiter. Consignez les résultats dans une feuille de calcul Google Sheets ou un document Google Docs que je pourrai examiner. Rédigez les éventuels messages de suivi sans les publier ni les envoyer.
    Utilisez @Slack, @GitHub, @Linear et @Google Drive pour analyser les retours recueillis pendant [time period] au sujet de [feature or product area]. Prenez en compte les tickets de support, les enquêtes et les notes de recherche pertinents. Regroupez les retours par thème, présentez les éléments qui étayent chaque constat et indiquez-moi les points à traiter. Consignez les résultats dans une feuille de calcul Google Sheets ou un document Google Docs que je pourrai examiner. Rédigez les éventuels messages de suivi sans les publier ni les envoyer.

    Avant de commencer

    Les retours sur un produit peuvent se trouver dans Slack, dans des fichiers de réponses à des enquêtes, dans des outils de suivi des tickets, dans des dossiers d’assistance ou dans des notes de recherche. Indiquez à ChatGPT Work les sources à examiner, la partie du produit concernée et la période à couvrir. Work peut regrouper les problèmes récurrents dans une feuille de calcul Google Sheets ou un document Google Docs que l’équipe pourra vérifier avant de décider de la suite.

    Lancez ce workflow en mode Work, sur le Web ou dans l’application de bureau ChatGPT, avec vos applications connectées et vos fichiers stockés dans le cloud. Si la source se trouve sur votre ordinateur, joignez d’abord le fichier exporté ou utilisez l’application de bureau ChatGPT.

    Résultats attendus

    Cet exemple porte sur une file de demandes à examiner. Il s’appuie sur les réponses exportées d’une enquête, des dossiers d’assistance, un fil de discussion consacré aux retours et des notes de recherche. Une première analyse regroupe les problèmes récurrents. Une demande complémentaire permet ensuite de scinder un thème trop large pour faire ressortir deux décisions distinctes.

    ChatGPT Work

    La première analyse a relevé trois problèmes récurrents dans les réponses à l’enquête, les dossiers d’assistance, le fil de discussion et les notes de recherche :

    • Les conflits ne sont pas visibles dans la file : huit mentions réparties entre les quatre sources. Indiquez dans la liste si une demande présente un conflit et distinguez les statuts Ready et Needs attention.
    • L’approbation groupée peut inclure des demandes bloquées : quatre mentions réparties entre les quatre sources. Excluez les demandes bloquées par défaut ou affichez un avertissement avant l’approbation.
    • Les personnes qui examinent les demandes perdent leur place dans la file et ne parviennent pas à isoler les demandes à traiter : dix mentions réparties entre les quatre sources. Conservez la recherche et les filtres et proposez une vue Needs attention.

    À la suite d’une demande visant à scinder le dernier thème, le tableau distingue la réinitialisation de la recherche et des filtres au retour dans la file de la difficulté à isoler les demandes bloquées et celles qui n’ont pas encore été examinées. Pour chaque thème, le tableau indique les utilisateurs concernés, les identifiants des éléments à l’appui, le niveau de confiance, les conséquences pour la conception, les questions en suspens et les suites à donner. Ces chiffres correspondent au nombre de mentions de chaque problème dans un petit échantillon. Ils ne mesurent pas la fréquence de ces problèmes à l’échelle du produit.

    Marche à suivre

    1. Fournissez à Work les sources des retours et précisez la partie du produit concernée ainsi que la période à examiner.
    2. Demandez à Work de regrouper les retours récurrents par thème et d’associer à chacun les liens ou les identifiants des éléments qui l’étayent.
    3. Créez une feuille de calcul Google Sheets ou un document Google Docs indiquant les utilisateurs concernés, le niveau de confiance, les questions en suspens et la décision à prendre ou la suite à donner.
    4. Vérifiez la synthèse avant de vous appuyer sur un thème pour rédiger un message Slack ou un brouillon de ticket.

    Utilisez le prompt de départ de cette page pour la première analyse, puis précisez les thèmes trop larges, ceux qui manquent d’éléments à l’appui ou ceux qui regroupent des problèmes distincts.

    Rédigez un brouillon à partir d’un thème vérifié

    Une fois la synthèse prête, demandez à Work de scinder un thème trop large, d’ajouter les éléments manquants, de préparer un message Slack ou de rédiger un brouillon de ticket à partir d’un thème vérifié. Précisez à qui le brouillon s’adresse et quelle décision il faut prendre pour que la prochaine étape soit claire.

    À partir de la synthèse des retours, rédigez un court message pour [team or channel]. Présentez les principaux thèmes, les éléments qui les étayent et les prochaines étapes. Ne publiez pas le message.

    Suivez les nouveaux retours dans un canal

    Si un canal Slack ou une file de tickets reçoit régulièrement de nouveaux signalements, demandez à Work d’en planifier la vérification. Conservez les mêmes règles de validation pour qu’aucun nouveau retour ne donne lieu à une publication, à la création d’un ticket ou à l’attribution d’une tâche sans approbation préalable.

    Consultez [feedback channel, issue tracker, or survey] du lundi au vendredi, une fois par jour. Signalez-moi tout nouveau thème, toute aggravation d’un problème connu ou toute décision à prendre. Tenez la synthèse des retours à jour, mais ne publiez et n’envoyez rien.

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