ChatGPT Work : utilisation et coût

ChatGPT Work aide les employés à accomplir des tâches en plusieurs étapes, comme effectuer des recherches sur un sujet, analyser des informations ou produire un document ou une présentation finalisés. Ces tâches peuvent nécessiter davantage de raisonnement, d’outils et de traitements, ce qui peut consommer des crédits. L’incidence de cette utilisation sur votre facture dépend des crédits restants, des tarifs contractuels et des paramètres de dépassement de votre espace de travail.

Utilisez ce guide pour comprendre comment Work influe sur la consommation, planifier son adoption par les employés et appliquer les contrôles des dépenses disponibles pour votre organisation.

L’essentiel sur l’utilisation et le coût

• Dans le cadre des contrats éligibles fondés sur des crédits, l’activité dans Work consomme des crédits de l’enveloppe commune de l’espace de travail.
• La consommation des crédits prévus au contrat est distincte de la facturation de nouveaux frais.
• Les employés peuvent utiliser à la fois Discussion et Work ; évaluez leur utilisation éligible cumulée pour estimer l’adoption.
• Les estimations par fonction facilitent la planification, mais ne constituent ni des tarifs fixes par utilisateur ni des montants de facturation garantis.
• Les limites d’utilisation par utilisateur et les limites de dépassement de l’espace de travail sont des contrôles distincts. Les alertes vous informent, mais ne bloquent pas les dépenses.
• Évaluez un déploiement à partir de l’utilisation observée dans votre organisation et des résultats mesurables de ses workflows.

Pourquoi Work utilise des crédits

Pour les organisations dont le contrat repose sur des crédits, les activités éligibles dans Work consomment des crédits de l’enveloppe commune de l’espace de travail. D’autres fonctionnalités éligibles de ChatGPT peuvent puiser dans cette même enveloppe ; Work ne dispose donc pas nécessairement d’un solde distinct.

La consommation varie selon :

• Le modèle, l’environnement d’exécution et les paramètres de raisonnement ou de vitesse applicables.
• La complexité de la tâche et les outils ou fonctionnalités éligibles utilisés : par exemple, la préparation d’un bilan trimestriel d’activité à partir de données CRM, de documents ou de messages issus d’applications et de systèmes approuvés auxquels l’employé est autorisé à accéder.
• La fréquence à laquelle les employés exécutent des tâches.

Les employés n’ont pas besoin de cesser d’utiliser Discussion lorsqu’ils commencent à utiliser Work. Pour comprendre l’évolution de la consommation totale, comparez, pour les mêmes employés, leur utilisation antérieure de Discussion à leur utilisation cumulée de Discussion et de Work sur une période comparable.

Votre contrat et la grille tarifaire applicable déterminent le nombre de crédits consommés par chaque activité éligible. Les frais existants d’abonnement ou par utilisateur sont distincts d’une estimation des crédits consommés.

Quand l’utilisation a une incidence sur votre facture

L’utilisation éligible de Work peut entraîner des frais supplémentaires selon votre contrat, les crédits restants et les paramètres de facturation applicables. Utiliser les crédits prévus au contrat réduit votre solde disponible, mais ne génère pas en soi de nouveaux frais sur votre facture :

• Il reste des crédits prévus au contrat : Les activités éligibles réduisent l’enveloppe de crédits disponible. L’utilisation de ces crédits ne génère pas en soi de nouveaux frais au-delà de ceux prévus par votre contrat existant.
• Il ne reste plus de crédits et votre compte autorise les dépassements : L’utilisation éligible peut se poursuivre dans la limite de dépassement configurée pour l’espace de travail et peut entraîner des frais au tarif de dépassement prévu par votre contrat.
• Il ne reste plus de crédits et votre compte n’autorise pas les dépassements : Les fonctionnalités éligibles peuvent être suspendues jusqu’à ce que des crédits soient disponibles ou que la limite applicable soit modifiée.

La gestion des dépassements dépend à la fois de l’éligibilité du compte et de la limite configurée pour l’espace de travail. Si votre contrat n’autorise pas les dépassements, l’utilisation éligible s’arrête lorsque les crédits disponibles sont épuisés. Si votre compte autorise les dépassements, l’absence de limite définie peut permettre une utilisation éligible au-delà du solde de crédits. Lorsque ce paramètre est pris en charge, une limite de dépassement fixée à zéro empêche l’espace de travail de poursuivre son utilisation en dépassement, tandis que l’option Aucune limite ne correspond pas à un plafond de dépenses nul.

Les rapports d’utilisation et les estimations en dollars servent à la planification ou au suivi ; ce ne sont pas des factures émises. Certaines estimations affichées utilisent le tarif de dépassement contractuel, qui peut différer du tarif des crédits prévus au contrat. Vérifiez les frais réels en vous référant à la facture, à la période de facturation et aux conditions du contrat de votre organisation.

Estimez l’utilisation par fonction ou par équipe

Une estimation par fonction peut aider à planifier l’adoption pour des employés ayant des responsabilités similaires, par exemple dans les équipes Finance, Marketing ou Sales. Commencez par les employés et les workflows que votre organisation prévoit de prendre en charge.

Pour établir une estimation :

1. Identifiez le groupe d’utilisateurs envisagé et une période comparable dans son historique d’utilisation de Discussion.
2. Estimez la consommation cumulée de Discussion et de Work à partir de l’utilisation observée lors d’une phase pilote ou d’une référence approuvée et pertinente pour la fonction concernée.
3. Vérifiez le solde restant de crédits prévus au contrat. Appliquez les tarifs contractuels appropriés à ces crédits et, séparément, aux éventuels dépassements.
4. Déterminez si l’utilisation prévue reste couverte par les crédits disponibles ou pourrait entraîner l’application des conditions de dépassement prévues au contrat.
5. Mettez à jour l’estimation en fonction de l’adoption réelle, de la répartition des tâches et de la consommation observée.

Une référence approuvée peut refléter l’utilisation observée chez des entreprises clientes et la répartition réelle des modèles utilisés. Sa pertinence dépend de la période de comparaison, de la classification des fonctions, du workflow et des hypothèses relatives au compte. Une estimation générale par fonction ne constitue pas une référence propre à un secteur ou à une tâche.

Une estimation annualisée des crédits consommés projette la valeur de l’utilisation observée sur une année. Elle ne correspond ni au prix d’une licence Work distincte, ni à des frais standard par utilisateur, ni au coût de l’infrastructure d’OpenAI, ni à la prévision d’une hausse de votre facture du même montant. Les frais supplémentaires réels dépendent des crédits prévus au contrat encore disponibles, des tarifs contractuels, des dépassements autorisés et de la période de facturation.

Exemple indicatif de planification pour le marketing

Une analyse de l’utilisation observée chez des employés du marketing en entreprise qui adoptaient Work pour la première fois a montré les évolutions suivantes de la valeur annualisée des crédits consommés :

• Médiane : Environ 53 $ par employé et par an.
• 90e centile : Environ 1 154 $ par employé et par an.
• Moyenne : Environ 309 $ par employé et par an.

La médiane correspond au point central de la répartition des utilisations individuelles observées. La moyenne est plus élevée, car un petit nombre d’employés consomme davantage de crédits. Le 90e centile indique un seuil d’utilisation élevée observé, et non un plafond de dépenses ou un maximum.

Pour 100 employés présentant une répartition similaire des usages, l’application de la moyenne de 309 $ par employé donne environ 30 900 $ par an, soit un équivalent de 2 575 $ par mois pour la planification.

Ces estimations indicatives extrapolent sur un an une semaine d’utilisation observée chez des entreprises clientes pendant la période d’adoption, en tenant compte de la répartition réelle des modèles utilisés. Elles ne constituent ni des économies garanties, ni des tarifs fixes par utilisateur, ni des factures automatiques, ni des hausses garanties de votre facture. Les frais réels dépendent des crédits prévus au contrat encore disponibles, des tarifs contractuels et des dépassements autorisés.

L’équipe chargée de votre compte peut vous aider à interpréter les estimations approuvées au regard du contrat de votre organisation.

Contrôles et rapports pour les administrateurs

Les propriétaires et les administrateurs d’espaces de travail peuvent utiliser les paramètres pris en charge pour gérer l’accès et les usages éligibles consommant des crédits :

• Accès à Work : Choisissez les personnes ou les groupes qui peuvent accéder à Work à l’aide des autorisations disponibles dans votre espace de travail.
• Paramètres de modèle et de vitesse : Lorsque ces options sont disponibles, configurez le modèle utilisé par défaut pour Work & Codex, le niveau de raisonnement, la vitesse et la disponibilité du mode Rapide dans Paramètres de l’espace de travail > Modèles. Le mode Rapide peut consommer davantage de crédits avec les modèles pris en charge.
• Limites d’utilisation par utilisateur : Selon les options prises en charge, définissez des limites mensuelles par défaut pour l’espace de travail, des limites par groupe ou des dérogations individuelles afin de gérer l’utilisation éligible de chaque utilisateur.
• Limite de dépassement de l’espace de travail : Définissez le volume d’utilisation éligible autorisé après épuisement de l’enveloppe de crédits partagée.
• Alertes d’utilisation : Dans Facturation, configurez les seuils d’utilisation disponibles et les destinataires, lorsque ces options sont prises en charge. Les alertes vous informent, mais ne bloquent pas les dépenses.
• Solde de crédits et rapports : Dans Facturation, consultez les crédits restants et téléchargez les rapports d’utilisation accessibles à votre rôle. Si votre contrat prévoit des crédits, comparez l’utilisation observée à votre enveloppe contractuelle et à la période de facturation pour évaluer le rythme de consommation.
• Factures : Consultez les factures émises et la période de facturation correspondante si votre rôle dans l’espace de travail vous donne accès aux factures.

Une dérogation propre à un utilisateur prévaut sur les paramètres par défaut des groupes et de l’espace de travail. Lorsqu’une personne appartient à plusieurs groupes, la limite applicable la plus élevée parmi ces groupes s’applique. Un groupe sans limite configurée n’impose pas un plafond de zéro crédit. Vérifiez la limite effective pour chaque participant à la phase pilote.

Les limites d’utilisation n’ajoutent pas de crédits et ne déterminent pas qui peut accéder à Work. Le choix d’un modèle par défaut ou les consignes données aux employés peuvent influencer la consommation, mais ne remplacent ni une limite d’utilisation effectivement appliquée ni un paramètre de dépassement de l’espace de travail.

La disponibilité des contrôles, le niveau de détail des rapports, l’accès aux factures et les modalités de facturation dépendent de votre offre, de la configuration de l’espace de travail et de votre contrat. Les rapports peuvent ne pas refléter immédiatement l’activité ; comparez l’horodatage du rapport et la période de facturation avant de rapprocher l’utilisation d’une facture. Pour connaître les modalités applicables aux différents produits et les procédures de configuration actuelles, consultez Limites d’utilisation et contrôles des dépenses de ChatGPT.

Mesurez l’utilisation et les résultats obtenus

Choisissez un workflow récurrent pour lequel vous disposez déjà d’une base de référence claire, comme la recherche d’informations sur des comptes, la préparation de réunions ou la production de rapports financiers. Utilisez les accès, les outils et les capacités des modèles adaptés au travail à réaliser, sans supposer que chaque tâche nécessite l’option la plus avancée.

Pendant une phase pilote, comparez un même workflow avant et après l’introduction de Work. Selon la tâche, votre organisation pourrait mesurer :

• Le temps nécessaire pour réaliser le travail.
• La qualité, l’exhaustivité ou la cohérence des résultats produits.
• Le travail à refaire, la coordination manuelle ou les taux d’erreur.
• Si l’équipe a réalisé le livrable prévu.

Examinez ces résultats mesurés par les clients, ainsi que la consommation de crédits observée et toute incidence réelle sur la facturation. L’utilisation seule ne suffit pas à démontrer des économies, et les gains de temps prévus ne garantissent pas de gains financiers.

Commencez par un déploiement maîtrisé

Avant d’élargir l’accès :

1. Vérifiez votre contrat, les crédits restants, les tarifs applicables et les paramètres de dépassement.
2. Sélectionnez un groupe restreint et un workflow que votre organisation peut évaluer.
3. Configurez, selon les options disponibles, les autorisations d’accès, les limites d’utilisation par utilisateur, les alertes et la limite de dépassement de l’espace de travail.
4. Comparez la consommation combinée de Discussion et de Work à la consommation de référence actuelle du groupe.
5. Examinez les résultats observés et toute incidence réelle sur la facturation avant d’étendre le déploiement.

Pour en savoir plus sur l’accès, les données, la gouvernance et le déploiement, consultez la FAQ d’administration de ChatGPT Work. Pour toute question concernant les tarifs propres à votre contrat, la disponibilité des crédits ou la facturation, contactez l’équipe chargée de votre compte.