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Codex use case

Analyser les retours sur le produit dans différents outils

Transformez les fils Slack, les exports de questionnaires et les files de tickets en thèmes clairs et en actions de suivi précises.

Difficulty Facile
Time horizon 30 min

Transmettez à ChatGPT Work des retours provenant de Slack, de questionnaires, d’outils de suivi des tickets, du support ou de notes de recherche. Il peut regrouper les problèmes récurrents dans une feuille de calcul ou un document que l’équipe pourra examiner, avec les éléments probants, les implications pour le design, les questions ouvertes et des actions de suivi clairement définies.

Idéal pour

  • Équipes qui examinent les retours provenant de Slack, de questionnaires, de tickets, du support et de travaux de recherche.
  • Décisions produit nécessitant des thèmes clairs, des éléments probants et des actions de suivi.

Contents

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    Analyser les retours sur le produit dans différents outils

    Transformez les fils Slack, les exports de questionnaires et les files de tickets en thèmes clairs et en actions de suivi précises.

    Transmettez à ChatGPT Work des retours provenant de Slack, de questionnaires, d’outils de suivi des tickets, du support ou de notes de recherche. Il peut regrouper les problèmes récurrents dans une feuille de calcul ou un document que l’équipe pourra examiner, avec les éléments probants, les implications pour le design, les questions ouvertes et des actions de suivi clairement définies.

    Facile
    30 min

    Transmettez à ChatGPT Work des retours provenant de Slack, de questionnaires, d’outils de suivi des tickets, du support ou de notes de recherche. Il peut regrouper les problèmes récurrents dans une feuille de calcul ou un document que l’équipe pourra examiner, avec les éléments probants, les implications pour le design, les questions ouvertes et des actions de suivi clairement définies.

    Facile
    30 min

    Liens connexes

    Plugins Tâches planifiées

    Idéal pour

    • Équipes qui examinent les retours provenant de Slack, de questionnaires, de tickets, du support et de travaux de recherche.
    • Décisions produit nécessitant des thèmes clairs, des éléments probants et des actions de suivi.

    Skills et plugins

    • Slack
      Consulter les canaux de retours approuvés ou les liens vers des fils de discussion.
    • GitHub
      Consulter les tickets, les commentaires de PR et les fils de discussion.
    • Linear
      Consulter les files de bugs ou de demandes de fonctionnalités.
    • Google Drive
      Consulter les documents, les exports et les dossiers de retours, puis créer un fichier Google Docs ou Google Sheets.
    Skill Why use it
    Slack Consulter les canaux de retours approuvés ou les liens vers des fils de discussion.
    GitHub Consulter les tickets, les commentaires de PR et les fils de discussion.
    Linear Consulter les files de bugs ou de demandes de fonctionnalités.
    Google Drive Consulter les documents, les exports et les dossiers de retours, puis créer un fichier Google Docs ou Google Sheets.

    Prompt de démarrage

    Analysez les retours concernant [feature or product area] sur [time period] à l’aide de @Slack, @GitHub, @Linear et @Google Drive. Incluez les tickets de support, questionnaires et notes de recherche pertinents. Regroupez les retours par thèmes clairs, présentez les éléments probants et indiquez-moi les points à traiter. Consignez les résultats dans un fichier Google Sheets ou Docs que je pourrai examiner. Préparez les éventuels suivis, mais ne publiez et n’envoyez rien.
    Analysez les retours concernant [feature or product area] sur [time period] à l’aide de @Slack, @GitHub, @Linear et @Google Drive. Incluez les tickets de support, questionnaires et notes de recherche pertinents. Regroupez les retours par thèmes clairs, présentez les éléments probants et indiquez-moi les points à traiter. Consignez les résultats dans un fichier Google Sheets ou Docs que je pourrai examiner. Préparez les éventuels suivis, mais ne publiez et n’envoyez rien.

    Avant de commencer

    Les retours sur le produit peuvent se trouver dans Slack, des exports de questionnaires, des outils de suivi des tickets, des dossiers du support ou des notes de recherche. Fournissez à ChatGPT Work les sources, le périmètre produit et la période à examiner. Il peut regrouper les problèmes récurrents dans une feuille de calcul ou un document que l’équipe pourra examiner avant de décider des prochaines étapes.

    Lancez ce workflow dans Work, sur le Web ou dans l’application de bureau, avec les applications connectées et les fichiers cloud. Si la source se trouve sur votre ordinateur, commencez par joindre un export local ou utilisez l’application de bureau.

    Résultats attendus

    Voici un exemple qui utilise un export de questionnaire, des dossiers du support, un fil de retours et des notes de recherche pour une file de révision des demandes. La première analyse regroupe les problèmes récurrents ; la demande complémentaire décompose ensuite un thème général en deux décisions plus précises.

    ChatGPT Work

    La première analyse a fait ressortir trois problèmes récurrents à partir d’un questionnaire, de dossiers du support, d’un fil de retours et de notes de recherche :

    • Les conflits ne sont pas visibles dans la file : huit mentions réparties entre quatre sources. Affichez le statut de conflit dans la liste et distinguez Ready de Needs attention.
    • L’approbation groupée peut inclure des demandes bloquées : quatre mentions réparties entre quatre sources. Excluez par défaut les demandes bloquées ou affichez un avertissement avant l’approbation.
    • Les personnes chargées de la révision perdent le fil et ne peuvent pas isoler les éléments à traiter : dix mentions réparties entre quatre sources. Conservez la recherche et les filtres, et proposez une vue Needs attention.

    Après une demande complémentaire visant à scinder le dernier thème, le tableau distingue la réinitialisation de la recherche et des filtres au retour de la difficulté à isoler les éléments bloqués et non examinés. Pour chaque thème, le tableau conserve les utilisateurs concernés, les ID des éléments probants, le niveau de confiance, les implications pour le design, les questions ouvertes et les actions de suivi. Ces chiffres indiquent le nombre de mentions récurrentes dans un petit échantillon, et non des taux d’incidence à l’échelle du produit.

    Fonctionnement

    1. Indiquez à Work les sources des retours, le périmètre produit et la période à examiner.
    2. Demandez-lui de regrouper les retours récurrents en thèmes et de conserver, pour chaque thème, les liens ou ID qui l’étayent.
    3. Créez un fichier Google Sheets ou Google Docs indiquant les utilisateurs concernés, le niveau de confiance, les questions ouvertes et la décision à prendre ou la suite à donner.
    4. Examinez le résumé avant de transformer un thème en message Slack ou en brouillon de ticket.

    Utilisez le prompt de départ de cette page pour la première analyse, puis affinez tout thème trop général, insuffisamment étayé ou qui mélange des problèmes distincts.

    Préparez le brouillon suivant à partir d’un thème examiné

    Une fois le résumé créé, demandez à Work de scinder un thème général, d’ajouter les éléments probants manquants, de rédiger un message Slack ou de transformer un thème examiné en brouillon de ticket. Précisez le public visé et la décision à prendre pour clarifier l’étape suivante.

    À partir du résumé des retours, rédigez une courte mise à jour pour [team or channel]. Incluez les principaux thèmes, les éléments probants et ce que nous devrions faire ensuite. Ne la publiez pas.

    Maintenez à jour un canal de retours

    Pour un canal Slack ou une file de tickets qui continue de recevoir de nouveaux signalements, demandez à Work de le vérifier à intervalles réguliers. Conservez les mêmes règles de révision pour éviter que de nouveaux retours ne donnent lieu, sans approbation, à un message, un ticket ou une attribution.

    Vérifiez [feedback channel, issue tracker, or survey] chaque jour, du lundi au vendredi. Prévenez-moi lorsqu’un nouveau thème apparaît, qu’un problème existant s’aggrave ou qu’une décision doit être prise. Tenez à jour le résumé des retours, mais ne publiez et n’envoyez rien.

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