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Analiza los comentarios sobre el producto

Convierte los hilos de Slack, las exportaciones de encuestas y las colas de issues en temas claros y acciones de seguimiento.

Difficulty Fácil
Time horizon 30 min

Proporciona a ChatGPT Work comentarios de Slack, encuestas, sistemas de seguimiento de issues, soporte o notas de investigación. Puede agrupar los problemas recurrentes en una hoja de cálculo o un documento que se pueda revisar, con evidencia, implicaciones para el diseño, preguntas abiertas y acciones de seguimiento claras.

Ideal para

  • Equipos que revisan comentarios de Slack, encuestas, issues, soporte e investigación.
  • Decisiones sobre el producto que requieren temas claros, evidencia de respaldo y acciones de seguimiento.

Contents

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    Analiza los comentarios sobre el producto

    Convierte los hilos de Slack, las exportaciones de encuestas y las colas de issues en temas claros y acciones de seguimiento.

    Proporciona a ChatGPT Work comentarios de Slack, encuestas, sistemas de seguimiento de issues, soporte o notas de investigación. Puede agrupar los problemas recurrentes en una hoja de cálculo o un documento que se pueda revisar, con evidencia, implicaciones para el diseño, preguntas abiertas y acciones de seguimiento claras.

    Fácil
    30 min

    Proporciona a ChatGPT Work comentarios de Slack, encuestas, sistemas de seguimiento de issues, soporte o notas de investigación. Puede agrupar los problemas recurrentes en una hoja de cálculo o un documento que se pueda revisar, con evidencia, implicaciones para el diseño, preguntas abiertas y acciones de seguimiento claras.

    Fácil
    30 min

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    Complementos Tareas programadas

    Ideal para

    • Equipos que revisan comentarios de Slack, encuestas, issues, soporte e investigación.
    • Decisiones sobre el producto que requieren temas claros, evidencia de respaldo y acciones de seguimiento.

    Habilidades y complementos

    • Slack
      Lee los canales de comentarios aprobados o los enlaces a hilos.
    • GitHub
      Lee issues, comentarios en Pull Requests e hilos de discusión.
    • Linear
      Lee las colas de errores o de solicitudes de funcionalidades.
    • Google Drive
      Lee documentos, exportaciones y carpetas de comentarios; luego crea un documento o una hoja de cálculo de Google.
    Skill Why use it
    Slack Lee los canales de comentarios aprobados o los enlaces a hilos.
    GitHub Lee issues, comentarios en Pull Requests e hilos de discusión.
    Linear Lee las colas de errores o de solicitudes de funcionalidades.
    Google Drive Lee documentos, exportaciones y carpetas de comentarios; luego crea un documento o una hoja de cálculo de Google.

    Prompt inicial

    Analiza los comentarios sobre [feature or product area] correspondientes a [time period] con @Slack, @GitHub, @Linear y @Google Drive. Incluye los tickets de soporte, las encuestas y las notas de investigación que sean pertinentes. Agrupa los comentarios en temas claros, muestra la evidencia que los respalda y dime qué requiere atención. Coloca los hallazgos en una hoja de cálculo o un documento de Google para que pueda revisarlos. Prepara borradores de los seguimientos necesarios, pero no los publiques ni los envíes.
    Analiza los comentarios sobre [feature or product area] correspondientes a [time period] con @Slack, @GitHub, @Linear y @Google Drive. Incluye los tickets de soporte, las encuestas y las notas de investigación que sean pertinentes. Agrupa los comentarios en temas claros, muestra la evidencia que los respalda y dime qué requiere atención. Coloca los hallazgos en una hoja de cálculo o un documento de Google para que pueda revisarlos. Prepara borradores de los seguimientos necesarios, pero no los publiques ni los envíes.

    Antes de comenzar

    Los comentarios sobre el producto pueden estar en Slack, exportaciones de encuestas, sistemas de seguimiento de issues, registros de soporte o notas de investigación. Proporciona a ChatGPT Work las fuentes, el área del producto y el intervalo de fechas que debe revisar. Puede agrupar los problemas recurrentes en una hoja de cálculo o un documento que el equipo pueda revisar antes de decidir qué hacer a continuación.

    Inicia este flujo de trabajo en Work, ya sea en la web o en la app de escritorio, con apps conectadas y archivos en la nube. Si la fuente está en tu computadora, primero adjunta una exportación local o usa la app de escritorio.

    Qué esperar

    Este ejemplo usa una exportación de encuesta, registros de soporte, un hilo de comentarios y notas de investigación para una cola de revisión de solicitudes. El primer análisis agrupa los problemas recurrentes; la solicitud de seguimiento divide un tema amplio en dos decisiones más claras.

    ChatGPT Work

    El primer análisis detectó tres problemas recurrentes en una encuesta, registros de soporte, un hilo de comentarios y notas de investigación:

    • Los conflictos están ocultos en la cola: ocho menciones en cuatro fuentes. Muestra el estado de los conflictos en la lista y distingue Ready de Needs attention.
    • La aprobación masiva puede incluir solicitudes bloqueadas: cuatro menciones en cuatro fuentes. Omite las solicitudes bloqueadas de forma predeterminada o muestra una advertencia antes de aprobarlas.
    • Los revisores pierden su posición en la cola y no pueden aislar el trabajo: diez menciones en cuatro fuentes. Conserva la búsqueda y los filtros, y ofrece una vista de Needs attention.

    Tras una solicitud adicional para separar el último tema, la tabla distingue el restablecimiento de la búsqueda y los filtros al regresar de la dificultad para aislar el trabajo bloqueado y no revisado. La tabla mantiene, junto a cada tema, los usuarios afectados, los ID de evidencia, el nivel de confianza, las implicaciones para el diseño, las preguntas abiertas y las acciones de seguimiento. Estas cifras corresponden a menciones repetidas en una muestra pequeña, no a tasas de incidencia de todo el producto.

    Cómo funciona

    1. Proporciona a Work las fuentes de comentarios, el área del producto y el período de revisión.
    2. Pídele que agrupe por temas los comentarios recurrentes y conserve junto a cada tema los enlaces o ID que los respaldan.
    3. Crea una hoja de cálculo o un documento de Google con los usuarios afectados, el nivel de confianza, las preguntas abiertas y la decisión que se debe tomar o la acción de seguimiento necesaria.
    4. Revisa el resumen antes de convertir cualquier tema en una actualización para Slack o en un borrador de issue.

    Usa el prompt inicial de esta página para el primer análisis y luego ajusta cualquier tema que sea demasiado amplio, carezca de evidencia o mezcle problemas distintos.

    Convierte un tema revisado en el siguiente borrador

    Una vez que exista el resumen, pídele a Work que divida un tema amplio, agregue la evidencia faltante, redacte una actualización para Slack o convierta un tema revisado en un borrador de issue. Especifica el público destinatario y la decisión para que quede claro el siguiente paso.

    Usa el resumen de comentarios para redactar una actualización breve para [team or channel]. Incluye los temas principales, la evidencia y qué deberíamos hacer a continuación. No la publiques.

    Mantén actualizado un canal de comentarios

    Para un canal de Slack o una cola de issues que sigue recibiendo reportes nuevos, pídele a Work que lo revise de forma programada. Mantén los mismos límites de revisión para que los nuevos comentarios no den lugar, sin aprobación previa, a una publicación, un issue o una asignación.

    Revisa [feedback channel, issue tracker, or survey] todos los días hábiles. Avísame cuando surja un tema nuevo, se agrave un problema existente o tengamos que tomar una decisión. Mantén actualizado el resumen de comentarios, pero no publiques ni envíes nada.

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