Codex use case
Analiza los comentarios sobre el producto en distintas herramientas
Identifica temas comunes y próximos pasos a partir de hilos de Slack, datos exportados de encuestas y listas de incidencias pendientes.
Comparte con ChatGPT Work comentarios de Slack, encuestas, sistemas de seguimiento de incidencias, canales de soporte o notas de investigación. ChatGPT Work puede agrupar los problemas recurrentes en una hoja de cálculo o un documento que puedas revisar e incluir la evidencia de cada problema, sus implicaciones para el diseño, las preguntas pendientes y los próximos pasos.
Best for
- Equipos que revisan comentarios de Slack, encuestas, incidencias, canales de soporte e investigaciones.
- Decisiones sobre el producto que requieren identificar temas comunes, reunir evidencia que los respalde y definir los próximos pasos.
Contents
Analiza los comentarios sobre el producto en distintas herramientas
Identifica temas comunes y próximos pasos a partir de hilos de Slack, datos exportados de encuestas y listas de incidencias pendientes.
Comparte con ChatGPT Work comentarios de Slack, encuestas, sistemas de seguimiento de incidencias, canales de soporte o notas de investigación. ChatGPT Work puede agrupar los problemas recurrentes en una hoja de cálculo o un documento que puedas revisar e incluir la evidencia de cada problema, sus implicaciones para el diseño, las preguntas pendientes y los próximos pasos.
Comparte con ChatGPT Work comentarios de Slack, encuestas, sistemas de seguimiento de incidencias, canales de soporte o notas de investigación. ChatGPT Work puede agrupar los problemas recurrentes en una hoja de cálculo o un documento que puedas revisar e incluir la evidencia de cada problema, sus implicaciones para el diseño, las preguntas pendientes y los próximos pasos.
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Best for
- Equipos que revisan comentarios de Slack, encuestas, incidencias, canales de soporte e investigaciones.
- Decisiones sobre el producto que requieren identificar temas comunes, reunir evidencia que los respalde y definir los próximos pasos.
Skills & Plugins
- Consulta los canales de comentarios aprobados o abre los enlaces para leer los hilos.
- Lee incidencias, comentarios en Pull Requests e hilos de discusión.
- Consulta las listas de errores pendientes o de solicitudes de funciones.
- Consulta documentos, archivos exportados y carpetas con comentarios. Luego, crea un documento o una hoja de cálculo de Google.
| Skill | Why use it |
|---|---|
| Slack | Consulta los canales de comentarios aprobados o abre los enlaces para leer los hilos. |
| GitHub | Lee incidencias, comentarios en Pull Requests e hilos de discusión. |
| Linear | Consulta las listas de errores pendientes o de solicitudes de funciones. |
| Google Drive | Consulta documentos, archivos exportados y carpetas con comentarios. Luego, crea un documento o una hoja de cálculo de Google. |
Starter prompt
Antes de empezar
Puedes encontrar comentarios sobre el producto en Slack, en archivos exportados de encuestas, en sistemas de seguimiento de incidencias, en registros de soporte o en notas de investigación. Comparte las fuentes con ChatGPT Work e indícale qué área del producto y qué intervalo de fechas debe revisar. Puede agrupar los problemas recurrentes en una hoja de cálculo o un documento que el equipo pueda revisar antes de decidir cómo proceder.
Inicia este flujo de trabajo en el modo Work desde la web o la app de escritorio, con apps conectadas y archivos en la nube. Si la fuente está en tu computadora, adjunta primero el archivo exportado o usa la app de escritorio.
Qué puedes esperar
En este ejemplo se analizan los resultados exportados de una encuesta, registros de soporte, un hilo de comentarios y notas de investigación sobre una cola de solicitudes pendientes de revisión. El análisis inicial agrupa los problemas recurrentes. En el siguiente paso, se divide un tema amplio para distinguir dos decisiones concretas.
ChatGPT WorkEl análisis inicial identificó tres problemas recurrentes en una encuesta, registros de soporte, un hilo de comentarios y notas de investigación:
- Los conflictos no se ven en la cola: ocho menciones en cuatro fuentes. Muestra en la lista si hay conflictos y distingue entre
ReadyyNeeds attention. - La aprobación en lote puede incluir solicitudes bloqueadas: cuatro menciones en cuatro fuentes. Omite las solicitudes bloqueadas de forma predeterminada o muestra una advertencia antes de aprobarlas.
- Quienes revisan las solicitudes pierden de vista dónde se quedaron y no pueden ver por separado las que necesitan revisar: diez menciones en cuatro fuentes. Conserva la búsqueda y los filtros y ofrece una vista de
Needs attention.
Cuando le pides al modo Work que divida el último tema, la tabla distingue dos problemas: la búsqueda y los filtros se restablecen al volver y es difícil ver por separado las solicitudes bloqueadas y las que aún no se han revisado. Para cada tema, la tabla indica quiénes son los usuarios afectados y conserva los identificadores de la evidencia, el nivel de confianza, las implicaciones para el diseño, las preguntas pendientes y las acciones de seguimiento. Las cifras indican cuántas veces se mencionó cada problema en una muestra pequeña y no permiten determinar su frecuencia en todo el producto.
Cómo funciona
- Comparte las fuentes de comentarios con el modo Work e indícale qué área del producto y qué período debe revisar.
- Pídele que agrupe los comentarios recurrentes por tema y que incluya en cada tema los enlaces o identificadores que lo respaldan.
- Crea una hoja de cálculo o un documento de Google que indique quiénes son los usuarios afectados, cuál es el nivel de confianza, qué preguntas quedan abiertas y qué decisión o acción de seguimiento hace falta.
- Revisa el resumen antes de convertir un tema en un mensaje para Slack o en el borrador de una incidencia.
Usa el prompt inicial de esta página para el primer análisis. Luego, precisa los temas demasiado amplios, agrega la evidencia que falte o separa los problemas que se hayan agrupado en un mismo tema.
Convierte un tema revisado en un borrador
Cuando tengas el resumen, pídele al modo Work que divida un tema amplio, agregue la evidencia que falte, redacte un mensaje para Slack o convierta un tema revisado en el borrador de una incidencia. Indica a quién va dirigido el borrador y qué decisión hay que tomar para que el siguiente paso quede claro.
Mantén al día un canal de comentarios
Si siguen llegando reportes nuevos a un canal de Slack o a una cola de incidencias, pídele al modo Work que revise esa fuente a intervalos programados. Mantén los mismos límites para la revisión, de modo que los nuevos comentarios no se conviertan en publicaciones, incidencias o asignaciones sin aprobación.
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