En las conversaciones compatibles de Slack y Microsoft Teams, los participantes pueden pedirle a @ChatGPT que resuma información, redacte respuestas o use herramientas aprobadas.
Para el uso diario, consulta la guía de usuario del Centro de ayuda.
Los administradores de ChatGPT conectan las plataformas y configuran las superficies, los complementos y las conexiones del espacio de trabajo. Los administradores de Slack y Teams se encargan de la configuración en sus respectivas plataformas de mensajería.
Para conocer los detalles de configuración, consulta la guía de configuración del Centro de ayuda.
Cómo funciona el acceso
Elige qué complementos y conexiones del espacio de trabajo puede usar la cuenta de servicio de @ChatGPT. Quienes puedan usar la superficie tendrán acceso a esas herramientas y datos, aunque su acceso personal puede ser diferente.
@ChatGPT usa las conexiones configuradas y el contexto de la conversación. No hereda los permisos de acceso de cada persona a archivos, apps o canales privados. El acceso personal a los complementos, cuando está disponible, requiere una autorización independiente. Los participantes de la conversación pueden ver las respuestas compartidas.
Antes de comenzar
Antes de iniciar la configuración, identifica el espacio de trabajo de ChatGPT y los espacios de trabajo de Slack o el tenant de Microsoft Teams que quieres conectar. Confirma que @ChatGPT esté disponible para tu organización y acuerda quiénes participarán en la prueba piloto.
Asigna las siguientes responsabilidades antes de iniciar la configuración:
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Administrador o propietario del espacio de trabajo de ChatGPT: conecta la plataforma, crea la superficie y elige sus complementos y conexiones del espacio de trabajo.
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Administrador de Slack o Teams: aprueba los permisos e instala la app. Los administradores de Teams también asignan la app a los usuarios correspondientes y coordinan con un administrador autorizado de Microsoft cualquier consentimiento necesario.
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Responsable de la conexión: prepara las cuentas de la empresa aprobadas y verifica a qué recursos pueden acceder y qué acciones pueden realizar. Para autorizarlas, sigue la guía de conexiones del espacio de trabajo.
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Responsable de la prueba piloto: define con quiénes y en qué conversaciones compatibles se harán las pruebas. Incluye a personas que no deberían tener acceso.
Configura Slack
1. Planifica la configuración de la superficie
Una superficie define dónde está disponible @ChatGPT y qué herramientas puede usar.
Configura una superficie por cada espacio de trabajo de Slack, incluidos los espacios de trabajo conectados en Enterprise Grid.
2. Conecta Slack en ChatGPT
En la consola de administración de OpenAI, selecciona el espacio de trabajo correspondiente y abre Agentes para conectar Slack. Revisa los permisos solicitados.
Pídele al propietario del espacio de trabajo de Slack o al administrador de apps autorizado que complete las aprobaciones necesarias. Luego, confirma la conexión en ChatGPT.
Si tu organización ya usa ChatGPT en Slack, un administrador de Slack debe aprobar los permisos adicionales de la app para que la organización pueda usar la nueva experiencia de @ChatGPT. Consulta las indicaciones para instalaciones existentes de Slack. Las instalaciones existentes no dejarán de funcionar de inmediato con el lanzamiento.
3. Crea la superficie y elige su alcance
Crea una superficie para el espacio de trabajo de Slack conectado y asígnale un nombre fácil de reconocer.
Para una prueba piloto en canales, elige Solo canales seleccionados y agrega los canales aprobados. Esta opción no bloquea los mensajes directos.
4. Prueba la experiencia
Antes de agregar conexiones de la empresa, prueba una solicitud en un canal aprobado de Slack y en un mensaje directo.
Si pasa un minuto sin que @ChatGPT responda ni indique que está procesando la solicitud, sigue los pasos para solucionar problemas de configuración que se describen más adelante.
Configura Microsoft Teams
Los administradores de Microsoft Teams gestionan la instalación de la app, el acceso de los usuarios y cualquier consentimiento que exija Microsoft. Los administradores del espacio de trabajo de ChatGPT gestionan la conexión con Teams, la configuración de la superficie y las conexiones del espacio de trabajo.
Para configurar Teams paso a paso, consulta la guía de configuración del Centro de ayuda.
Verifica el alcance de la superficie
Confirma que la superficie corresponda al espacio de trabajo de Slack o al tenant de Teams previsto. Enterprise Grid requiere una superficie por cada espacio de trabajo conectado.
Configura el acceso de la empresa
Mantén separado el acceso que administra la empresa de la autorización personal:
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Acceso personal: cuando se admite esta opción, el uso de complementos conectados en ChatGPT.com o en la app de escritorio requiere una autorización independiente. Este acceso es distinto del acceso compartido de la empresa.
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Acceso compartido de la empresa: los complementos de la superficie usan los permisos de la cuenta de la empresa configurada. Estos permisos pueden diferir de los permisos personales de los participantes. Los miembros no tienen que autenticar la cuenta compartida de forma individual.
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Verifica a qué espacio de trabajo de Slack o tenant de Teams está conectada la superficie.
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Pídele al responsable de la conexión que verifique los permisos de la cuenta de la empresa aprobada. Para configurar y autorizar la conexión, consulta la guía de conexiones del espacio de trabajo.
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Agrega el complemento aprobado y selecciona la conexión del espacio de trabajo que quieres usar.
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Guarda los cambios y pídele al responsable de la prueba piloto que pruebe la conexión en la conversación correspondiente de Slack o Teams.
Habilita Codex Cloud para Slack
La delegación de tareas a Codex Cloud desde Slack requiere una configuración independiente cuando esta función está disponible.
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Habilita Codex Cloud en tu espacio de trabajo.
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Si se aplica el control de acceso basado en roles de Codex Cloud, otorga acceso a la cuenta de servicio de la superficie de Slack y a los usuarios que soliciten tareas.
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Publica un entorno en la nube y compártelo con tu espacio de trabajo.
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Verifica que cada usuario que solicite tareas tenga acceso al entorno y a los repositorios que requieran autenticación.
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Pídele a un usuario de la prueba piloto que solicite en Slack que se investigue un repositorio y confirma que se inicie la tarea de programación.
La cuenta de servicio localiza los entornos. La tarea de programación se ejecuta con la identidad del usuario que la solicitó. La cuenta de servicio no necesita acceso a GitHub.
Valida la configuración
Antes de ampliar el acceso, usa datos de prueba aprobados para verificar que las solicitudes se completen correctamente y que se respeten los límites de acceso en cada tipo de conversación compatible.
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Slack: haz pruebas en un canal aprobado, en un canal excluido y en mensajes directos. Las restricciones de los canales no bloquean los mensajes directos.
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Teams: haz pruebas con usuarios que tengan asignada la app y con usuarios que no la tengan asignada. Prueba el chat personal solo si la superficie lo admite.
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Conexiones y acciones: verifica qué cuenta realiza las acciones, a qué fuentes puede acceder y qué resultados producen las acciones de escritura o envío habilitadas en los destinos aprobados.
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Visibilidad de las respuestas: confirma quiénes pueden ver las respuestas y abrir las fuentes o los archivos enlazados.
Mantén la superficie
Designa a una persona responsable de mantener las conexiones con la plataforma, la asignación de la app y los complementos aprobados. Coordina los cambios de instalación o consentimiento con los administradores de la plataforma y la renovación de las autorizaciones con los responsables de las conexiones.
Si cambia un permiso o una conexión, repite las pruebas de validación correspondientes antes de ampliar el acceso. Consulta la guía de conexiones del espacio de trabajo para revisar los permisos de acceso de las cuentas de la empresa y solucionar problemas de autorización.
Antes de gestionar una baja o retirar el acceso, identifica las superficies y conexiones afectadas y coordina los cambios con sus administradores.
Preguntas frecuentes sobre la configuración
¿Por qué los usuarios no encuentran @ChatGPT o no reciben una respuesta?
Para las superficies de Slack:
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Confirma que @ChatGPT esté instalado en el espacio de trabajo de Slack donde haces la prueba.
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Verifica que el canal pertenezca al espacio de trabajo de Slack conectado a la superficie.
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Pídele a un administrador de Slack que revise los alcances de los permisos requeridos en la página de detalles de la app.
Para las superficies de Teams:
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Confirma que un administrador de Microsoft Teams haya habilitado @ChatGPT en tu tenant.
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Confirma que la app esté asignada a los usuarios previstos y que se haya usado el procedimiento de instalación aprobado para agregarla al equipo donde haces la prueba. Para obtener instrucciones detalladas, consulta la guía de configuración del Centro de ayuda.
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Confirma que exista una superficie de ChatGPT para el tenant de Teams donde haces la prueba.
¿Por qué falta información de la empresa?
Revisa los complementos de la superficie y el acceso de la cuenta conectada en el sistema de origen.
¿Slack y Teams admiten las mismas funciones?
Los tipos de conversación y las funciones pueden variar según la plataforma. Consulta la guía de usuario del Centro de ayuda y prueba cada flujo de trabajo que tengas previsto usar.
¿Cómo interactúa @ChatGPT con la memoria?
En el momento del lanzamiento, @ChatGPT no incluye la función de memoria ni usa las memorias que cada persona tiene en ChatGPT.