ChatGPT Work ayuda a los empleados a completar tareas de varios pasos, como investigar un tema, analizar información o crear la versión final de un documento o una presentación. Completar estas tareas puede requerir razonamiento, herramientas y procesamiento adicionales, lo que puede consumir créditos. Que ese uso afecte tu factura depende de los créditos restantes, las tarifas contratadas y la configuración de consumo excedente del espacio de trabajo.
Usa esta guía para comprender cómo Work influye en el consumo, planificar la adopción por parte de los empleados y aplicar los controles de gasto disponibles para tu organización.
Resumen de uso y costo
- En los acuerdos elegibles basados en créditos, la actividad en Work consume créditos del saldo compartido del espacio de trabajo.
- Consumir créditos comprometidos es distinto de generar nuevos cargos facturados.
- Los empleados pueden usar tanto Chat como Work; evalúa el uso elegible combinado de ambos al estimar la adopción.
- Las estimaciones según el rol ayudan a planificar, pero no son precios fijos por usuario ni importes de facturación garantizados.
- Los límites de uso por usuario y los límites de consumo excedente del espacio de trabajo son controles separados. Las alertas avisan, pero no detienen el gasto.
- Evalúa una implementación según el uso observado en tu organización y los resultados medibles de los flujos de trabajo.
Por qué Work usa créditos
En las organizaciones con acuerdos basados en créditos, la actividad elegible en Work consume créditos de la asignación compartida del espacio de trabajo. Otras funciones elegibles de ChatGPT pueden consumir créditos de esa misma asignación, por lo que Work no tiene necesariamente un saldo independiente.
El consumo varía según:
- El modelo, el entorno de ejecución y las opciones de razonamiento o velocidad que correspondan.
- La complejidad de la tarea y las herramientas o funciones elegibles que se usen; por ejemplo, preparar una revisión trimestral del negocio con registros del CRM, documentos o mensajes de apps y sistemas aprobados a los que el empleado tenga autorización para acceder.
- La frecuencia con la que los empleados ejecutan tareas.
Los empleados no necesitan dejar de usar Chat cuando empiezan a usar Work. Para comprender el cambio en el consumo total, compara, para los mismos empleados, su uso anterior de Chat con su uso combinado de Chat y Work durante un periodo comparable.
Tu acuerdo y la tabla de tarifas aplicable determinan cuántos créditos consume cada actividad elegible. Los cargos vigentes por suscripción o por usuario se consideran por separado de la estimación de créditos consumidos.
Cuándo el uso afecta tu factura
Que el uso elegible de Work genere un cargo adicional depende de tu acuerdo, los créditos restantes y la configuración de facturación aplicable. Usar créditos comprometidos reduce tu saldo disponible, pero no genera, por sí solo, un nuevo cargo en la factura:
- Aún quedan créditos comprometidos: la actividad elegible consume la asignación de créditos disponible. Usar esos créditos no genera, por sí solo, un nuevo cargo fuera de lo previsto en tu acuerdo vigente.
- No quedan créditos y tu cuenta permite el consumo excedente: el uso elegible puede continuar dentro del límite de consumo excedente configurado para el espacio de trabajo y puede generar cargos según la tarifa de consumo excedente contratada.
- No quedan créditos y tu cuenta no permite el consumo excedente: las funciones elegibles pueden pausarse hasta que haya créditos disponibles o cambie el límite aplicable.
El funcionamiento del consumo excedente depende tanto de si la cuenta cumple los requisitos como del límite configurado para el espacio de trabajo. Si tu acuerdo no permite el consumo excedente, el uso elegible se detiene cuando no quedan créditos disponibles. Si tu cuenta permite el consumo excedente, no configurar un límite puede permitir el uso elegible más allá del saldo de créditos. Cuando esta opción está disponible, un límite de consumo excedente de cero impide que el espacio de trabajo siga consumiendo tras agotar los créditos, mientras que Sin límite no equivale a un tope de gasto de cero.
Los informes de uso y las estimaciones en dólares son herramientas de planificación o seguimiento, no facturas emitidas. Algunas estimaciones que se muestran usan la tarifa de consumo excedente contratada, que puede diferir de la tarifa de los créditos comprometidos. Verifica los cargos reales con la factura, el periodo de facturación y las condiciones del acuerdo de tu organización.
Estimar el uso de un rol o equipo
Una estimación según el rol puede ayudar a planificar la adopción para empleados con responsabilidades similares, como los de Finanzas, Marketing o Ventas. Comienza por los empleados y los flujos de trabajo que tu organización prevé apoyar.
Para elaborar una estimación:
- Identifica el grupo de usuarios propuesto y un periodo comparable de actividad existente en Chat.
- Estima el consumo combinado de Chat y Work a partir del uso observado en una prueba piloto o de una referencia pertinente y aprobada para ese rol.
- Revisa el saldo restante de créditos comprometidos. Aplica las tarifas contratadas que correspondan a los créditos comprometidos y, por separado, a cualquier consumo excedente.
- Determina si el uso proyectado se mantiene dentro de los créditos disponibles o podría quedar sujeto a las condiciones de consumo excedente de tu contrato.
- Actualiza la estimación según la adopción real, la combinación de tareas y el consumo observado.
Una referencia aprobada puede reflejar el uso observado entre clientes empresariales y la combinación real de modelos utilizados. Su utilidad depende del periodo de comparación, la clasificación de los roles, el flujo de trabajo y los supuestos sobre la cuenta. Una estimación general según el rol no establece una referencia específica de una industria o tarea.
Una estimación anualizada de créditos consumidos proyecta el valor del uso observado a un año. No es el precio de una licencia independiente de Work, un cargo estándar por usuario, el costo de infraestructura de OpenAI ni una predicción de que tu factura aumentará en ese mismo importe. Los cargos adicionales reales dependen de los créditos comprometidos restantes, los precios contratados, el consumo excedente permitido y el periodo de facturación.
Ejemplo ilustrativo de planificación para Marketing
Un análisis del uso observado entre empleados de Marketing de clientes empresariales que adoptaban Work por primera vez mostró los siguientes cambios en el valor anualizado de los créditos consumidos:
- Mediana: aproximadamente $53 por empleado al año.
- Percentil 90: aproximadamente $1154 por empleado al año.
- Promedio: aproximadamente $309 por empleado al año.
La mediana representa el punto medio del uso individual observado. El promedio es mayor porque un grupo más reducido de empleados consume más créditos. El percentil 90 describe un umbral observado de uso elevado, no un tope de gasto ni un máximo.
Para 100 empleados con una distribución de uso similar, aplicar el promedio de $309 por empleado representa aproximadamente $30 900 al año, o $2575 al mes como equivalente para la planificación.
Estas estimaciones orientativas reflejan el uso observado entre clientes empresariales y la combinación real de modelos utilizados. Se anualizaron a partir de una semana de uso durante el periodo de adopción. No representan ahorros garantizados, precios fijos por usuario, facturas automáticas ni aumentos garantizados en tu factura. Los cargos reales dependen de los créditos comprometidos restantes, las tarifas contratadas y el consumo excedente permitido.
El equipo que gestiona tu cuenta puede ayudarte a interpretar las estimaciones aprobadas según el acuerdo de tu organización.
Controles e informes para administradores
Los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden usar las opciones de configuración disponibles para gestionar el acceso y el uso elegible basado en créditos:
- Acceso a Work: elige qué personas o grupos pueden acceder a Work mediante los permisos disponibles para tu espacio de trabajo.
- Configuración de modelo y velocidad: cuando estas opciones estén disponibles, configura el modelo inicial de Work & Codex, el nivel de razonamiento, la velocidad y la disponibilidad del Modo rápido en Configuración del espacio de trabajo > Modelos. El Modo rápido puede consumir más créditos en los modelos compatibles.
- Límites de uso por usuario: configura, según las opciones disponibles, los valores mensuales predeterminados del espacio de trabajo, los límites de grupo o las excepciones individuales para gestionar el uso elegible de cada usuario.
- Límite de consumo excedente del espacio de trabajo: controla cuánto uso elegible puede realizarse después de que se agote la asignación de créditos compartidos.
- Alertas de uso: en Facturación, configura los umbrales de uso y los destinatarios según las opciones disponibles. Las alertas avisan; no detienen el gasto.
- Saldo de créditos e informes: en Facturación, revisa los créditos restantes y descarga los informes de uso disponibles para tu rol. Si tu acuerdo incluye créditos comprometidos, compara el uso observado con la asignación contratada y el periodo de facturación para evaluar el ritmo de consumo.
- Facturas: revisa las facturas emitidas y el periodo de facturación correspondiente cuando tu rol en el espacio de trabajo incluya acceso a las facturas.
Una excepción individual para un usuario tiene prioridad sobre los valores predeterminados del grupo y del espacio de trabajo. Cuando una persona pertenece a más de un grupo, se aplica el límite de grupo más alto que corresponda. Un grupo sin un límite configurado no impone un tope de cero créditos. Verifica el límite efectivo de cada participante de la prueba piloto.
Los límites de uso no agregan créditos ni determinan quién puede acceder a Work. Un modelo predeterminado o las indicaciones para los empleados pueden influir en el consumo, pero no sustituyen un límite de uso de cumplimiento obligatorio ni la configuración de consumo excedente del espacio de trabajo.
La disponibilidad de controles, el nivel de detalle de los informes, el acceso a las facturas y el funcionamiento de la facturación dependen de tu plan, la configuración del espacio de trabajo y tu acuerdo. Es posible que los informes no reflejen la actividad de inmediato; compara la marca de tiempo del informe y el periodo de facturación antes de conciliar el uso con una factura. Para obtener información sobre su aplicación en distintos productos y los procedimientos de configuración vigentes, consulta Límites de uso y controles de gasto de ChatGPT.
Medir el uso junto con los resultados
Elige un flujo de trabajo recurrente para el que ya exista una base de comparación clara, como la investigación de cuentas, la preparación de reuniones o la elaboración de informes financieros. Usa el acceso, las herramientas y las capacidades del modelo adecuados para el trabajo, en lugar de asumir que todas las tareas requieren la opción más avanzada.
Durante una prueba piloto, compara el mismo flujo de trabajo antes y después de incorporar Work. Según la tarea, tu organización podría medir:
- El tiempo necesario para completar el trabajo.
- La calidad de los resultados, qué tan completos son o su consistencia.
- El trabajo que debe rehacerse, la coordinación manual o las tasas de error.
- Si el equipo completó el entregable previsto.
Revisa estos resultados medidos por el cliente junto con el consumo de créditos observado y cualquier impacto real en la facturación. El uso por sí solo no demuestra ahorros, y los ahorros de tiempo proyectados no garantizan un retorno financiero.
Comienza con una implementación controlada
Antes de ampliar el acceso:
- Verifica tu acuerdo, los créditos restantes, las tarifas aplicables y la configuración de consumo excedente.
- Selecciona un grupo reducido y un flujo de trabajo que tu organización pueda evaluar.
- Configura las opciones disponibles de permisos de acceso, límites por usuario, alertas y límite de consumo excedente del espacio de trabajo.
- Compara el consumo combinado de Chat y Work con el nivel de referencia existente del grupo.
- Revisa los resultados observados y cualquier impacto real en la facturación antes de ampliar la implementación.
Para obtener más orientación sobre el acceso, los datos, la gobernanza y la implementación, consulta las Preguntas frecuentes sobre la administración de ChatGPT Work. Si tienes preguntas sobre los precios específicos de tu contrato, la disponibilidad de créditos o la facturación, comunícate con el equipo que gestiona tu cuenta.