ChatGPT Work: uso y costo

ChatGPT Work ayuda a los empleados a completar tareas de varios pasos, como investigar un tema, analizar información o preparar la versión final de un documento o una presentación. Estas tareas pueden requerir más razonamiento, herramientas y procesamiento, lo que puede consumir créditos. El efecto de ese uso en tu factura depende de los créditos que te queden, las tarifas de tu contrato y la configuración de excedentes de tu Espacio de trabajo.

Usa esta guía para entender cómo influye el modo Work en el consumo, planificar su adopción entre los empleados y aplicar los controles de gasto disponibles para tu organización.

Resumen de uso y costo

• Si tu contrato se basa en créditos y cumple los requisitos, la actividad del modo Work consume créditos del saldo compartido del Espacio de trabajo.
• Consumir créditos comprometidos es distinto de generar cargos adicionales en la factura.
• Los empleados pueden usar tanto Chat como el modo Work. Al estimar la adopción, ten en cuenta el consumo combinado de ambos modos que cubra tu contrato.
• Las estimaciones por rol sirven para planificar. No representan precios fijos por usuario ni importes de facturación garantizados.
• Los límites de uso por usuario y los límites de excedentes del Espacio de trabajo son controles independientes. Las alertas te avisan, pero no detienen el gasto.
• Para evaluar la implementación, usa el consumo observado en tu organización y los resultados medibles de sus flujos de trabajo.

Por qué el modo Work consume créditos

En las organizaciones con contratos basados en créditos, la actividad del modo Work cubierta por el contrato consume créditos de la asignación compartida del Espacio de trabajo. Otras funciones de ChatGPT cubiertas por el contrato también pueden consumir créditos de esa asignación, por lo que el modo Work no necesariamente tiene un saldo independiente.

Estos factores influyen en el consumo:

• El modelo, el entorno de ejecución y la configuración de razonamiento o velocidad que corresponda.
• La complejidad de la tarea y las herramientas o funciones cubiertas que se utilicen. Por ejemplo, para preparar un informe trimestral del negocio, el empleado puede usar registros del CRM, documentos o mensajes de apps y sistemas aprobados a los que tenga autorización para acceder.
• La frecuencia con la que los empleados ejecutan tareas.

Los empleados pueden seguir usando Chat cuando empiezan a usar el modo Work. Para entender cómo cambia el consumo total, compara el consumo anterior de esos empleados en Chat con su consumo combinado en Chat y el modo Work durante un período comparable.

Tu contrato y el tarifario aplicable determinan cuántos créditos consume cada actividad cubierta. Las cuotas de suscripción o por licencia de usuario se contabilizan por separado de la estimación de créditos consumidos.

Diferencia entre tokens y créditos

Los tokens miden la información que el modelo lee y escribe, incluidas la entrada, la entrada en caché y la salida. En los contratos basados en créditos, el uso cubierto se paga con créditos de la asignación compartida del Espacio de trabajo. Consulta las tarifas por token para conocer los precios en créditos.

Si tu contrato Enterprise establece que el uso se factura en USD, consulta el tarifario de Enterprise en USD y tu contrato. No apliques el cálculo de créditos a un Espacio de trabajo que se facture en USD ni contabilices los créditos consumidos como un cargo adicional en la factura.

Cuándo influye el uso en tu factura

Que el uso del modo Work cubierto por tu contrato genere un cargo adicional depende del contrato, de los créditos restantes y de la configuración de facturación aplicable. Usar créditos comprometidos reduce el saldo disponible, pero por sí solo no genera un nuevo cargo en la factura:

• Si quedan créditos comprometidos: la actividad cubierta consume créditos del saldo disponible. Por sí solo, el uso de esos créditos no genera cargos adicionales a los previstos en tu contrato vigente.
• Si se agotan los créditos y tu cuenta permite excedentes: el uso cubierto puede continuar hasta el límite de excedentes configurado para el Espacio de trabajo y puede generar cargos según la tarifa de excedentes de tu contrato.
• Si se agotan los créditos y tu cuenta no permite excedentes: las funciones cubiertas pueden quedar en pausa hasta que vuelvas a tener créditos disponibles o cambie el límite aplicable.

Lo que ocurre al agotarse los créditos depende tanto de si tu cuenta permite excedentes como del límite configurado para el Espacio de trabajo. Si tu contrato no permite excedentes, el uso cubierto se detiene cuando se agotan los créditos disponibles. Si tu cuenta permite excedentes y no configuras un límite, el uso cubierto puede continuar una vez agotado el saldo. Cuando se admite esta opción, fijar el límite de excedentes en cero impide que el Espacio de trabajo siga consumiendo una vez agotados los créditos. La opción Sin límite no establece un tope de gasto de cero.

Los informes de uso y las estimaciones en dólares sirven para planificar o supervisar el consumo. No equivalen a facturas emitidas. Algunas estimaciones que se muestran utilizan la tarifa de excedentes del contrato, que puede diferir de la tarifa de los créditos comprometidos. Para confirmar los cargos reales, consulta la factura, el período de facturación y las condiciones del contrato de tu organización.

Cómo estimar el uso de un rol o equipo

Una estimación por rol puede ayudarte a planificar la adopción entre empleados con responsabilidades similares, por ejemplo, en finanzas, marketing o ventas. Empieza por identificar a los empleados y los flujos de trabajo que tu organización prevé apoyar.

Para preparar una estimación:

1. Identifica el grupo de usuarios propuesto y un período comparable del que tengas datos de actividad en Chat.
2. Estima el consumo combinado de Chat y el modo Work a partir del uso observado en una prueba piloto o de un valor de referencia aprobado y pertinente para el rol.
3. Revisa el saldo de créditos comprometidos. Aplica las tarifas correspondientes del contrato a los créditos comprometidos y, por separado, a los posibles excedentes.
4. Determina si los créditos disponibles alcanzan para cubrir el uso previsto o si podrían aplicarse las condiciones del contrato para excedentes.
5. Actualiza la estimación según la adopción real, la combinación de tareas y el consumo observado.

Un valor de referencia aprobado puede reflejar el uso observado entre clientes empresariales y la combinación de modelos que realmente usaron. Su utilidad depende del período de comparación, la clasificación de los roles, el flujo de trabajo y los supuestos sobre la cuenta. Una estimación general por rol no establece un valor de referencia para un sector o una tarea específicos.

Una estimación anualizada del valor de los créditos consumidos proyecta a un año el valor del uso observado. No representa el precio de una licencia independiente del modo Work, un cargo estándar por usuario ni el costo de infraestructura de OpenAI. Tampoco predice que tu factura aumentará en ese mismo importe. Los cargos adicionales reales dependen de los créditos comprometidos restantes, las tarifas del contrato, los excedentes permitidos y el período de facturación.

Ejemplo de planificación para un equipo de marketing

Un análisis del consumo de empleados de marketing de clientes empresariales que usaban el modo Work por primera vez mostró los siguientes cambios en el valor anualizado de los créditos consumidos:

• Mediana: aproximadamente $53 por empleado al año.
• Percentil 90: aproximadamente $1154 por empleado al año.
• Promedio: aproximadamente $309 por empleado al año.

La mediana es el valor central del consumo individual observado. El promedio es mayor porque un grupo más reducido de empleados consume más créditos. El percentil 90 indica un umbral de consumo alto observado. No representa un tope de gasto ni un valor máximo.

Para 100 empleados con un patrón de uso similar, el promedio de $309 por empleado equivale a unos $30 900 al año, o $2575 al mes para fines de planificación.

Estas estimaciones orientativas reflejan el uso observado entre clientes empresariales y la combinación de modelos que utilizaron. La proyección anual se basa en una semana de uso durante el período de adopción. Las cifras no representan ahorros garantizados, precios fijos por usuario, cargos automáticos ni aumentos garantizados en tu factura. Los cargos reales dependen de los créditos comprometidos restantes, las tarifas del contrato y los excedentes permitidos.

El equipo que atiende tu cuenta puede ayudarte a interpretar las estimaciones aprobadas según el contrato de tu organización.

Controles e informes para administradores

Los propietarios y administradores del Espacio de trabajo pueden usar las opciones disponibles para gestionar el acceso y el uso que se paga con créditos:

• Acceso al modo Work: elige qué personas o grupos pueden acceder al modo Work mediante los permisos disponibles en tu Espacio de trabajo.
• Configuración de modelo y velocidad: si estas opciones están disponibles, en Configuración del Espacio de trabajo > Modelos puedes elegir el modelo inicial para el modo Work y Codex, el nivel de razonamiento, la velocidad y la disponibilidad del Modo rápido. El Modo rápido puede consumir más créditos con los modelos compatibles.
• Límites de uso por usuario: para gestionar el uso cubierto de cada usuario, configura los límites mensuales que admita tu Espacio de trabajo. Puedes definir límites predeterminados para el Espacio de trabajo, límites de grupo o excepciones individuales.
• Límite de excedentes del Espacio de trabajo: controla cuánto uso cubierto puede continuar después de que se agoten los créditos compartidos.
• Alertas de uso: en Facturación, configura los umbrales de uso disponibles y los destinatarios cuando se admita esta opción. Las alertas te avisan, pero no detienen el gasto.
• Saldo de créditos e informes: en Facturación, consulta los créditos restantes y descarga los informes de uso disponibles para tu rol. Si tu contrato incluye créditos comprometidos, compara el consumo observado con la asignación contratada para evaluar a qué ritmo se consumen los créditos durante el período de facturación.
• Facturas: si tu rol en el Espacio de trabajo te da acceso a las facturas, revisa las facturas emitidas y el período de facturación correspondiente.

El límite que configures para un usuario tiene prioridad sobre los límites predeterminados del grupo y del Espacio de trabajo. Si una persona pertenece a varios grupos, se aplica el límite de grupo más alto que le corresponda. Un grupo sin un límite configurado no impone un tope de cero créditos. Verifica qué límite se aplica a cada participante de la prueba piloto.

Los límites de uso no agregan créditos ni determinan quién puede acceder al modo Work. El modelo predeterminado y las indicaciones que reciban los empleados pueden influir en el consumo, pero ninguno de los dos sustituye un límite de uso obligatorio ni la configuración de excedentes del Espacio de trabajo.

Los controles disponibles, el nivel de detalle de los informes, el acceso a las facturas y las reglas de facturación dependen de tu plan, de la configuración del Espacio de trabajo y de tu contrato. Es posible que los informes no reflejen la actividad de inmediato. Antes de cotejar el uso con una factura, compara la fecha y la hora del informe con el período de facturación. Para saber a qué productos se aplican estos controles y cómo configurarlos actualmente, consulta Límites de uso y controles de gasto de ChatGPT.

Cómo medir el uso junto con los resultados

Elige un flujo de trabajo recurrente para el que ya tengas una referencia clara, como investigar cuentas de clientes, preparar reuniones o elaborar informes financieros. Usa los permisos de acceso, las herramientas y las capacidades del modelo que correspondan al trabajo, sin dar por hecho que todas las tareas requieren la opción más avanzada.

Durante la prueba piloto, compara el mismo flujo de trabajo antes y después de incorporar el modo Work. Según la tarea, tu organización podría medir:

• El tiempo necesario para completar el trabajo.
• La calidad de los resultados, qué tan completos son o si son consistentes entre sí.
• La cantidad de trabajo que hay que repetir, la coordinación manual necesaria o las tasas de error.
• Si el equipo completó el entregable previsto.

Evalúa los resultados medidos por tu organización junto con el consumo de créditos observado y cualquier efecto real en la facturación. El uso por sí solo no demuestra que haya ahorros, y las reducciones de tiempo previstas no garantizan un beneficio económico.

Para explorar la actividad que explica el consumo, consulta Estadísticas de uso. Aprende a interpretar el resumen de las estadísticas y los detalles por categoría, y luego comenta los resultados con tu equipo.

Cómo empezar con una implementación controlada

Antes de ampliar el acceso:

1. Confirma las condiciones de tu contrato, los créditos restantes, las tarifas aplicables y la configuración de excedentes.
2. Selecciona un grupo reducido y un flujo de trabajo que tu organización pueda evaluar.
3. Configura los permisos de acceso, los límites de usuario, las alertas y el límite de excedentes que admita tu Espacio de trabajo.
4. Compara el consumo combinado de Chat y el modo Work con el consumo de referencia del grupo.
5. Revisa los resultados observados y cualquier efecto real en la facturación antes de ampliar la implementación.

Para obtener más información sobre acceso, datos, gobernanza e implementación, consulta las preguntas frecuentes sobre ChatGPT Work para administradores. Si tienes preguntas sobre los precios, la disponibilidad de créditos o la facturación según tu contrato, ponte en contacto con el equipo que atiende tu cuenta.