Perguntas frequentes para administradores do ChatGPT Work

O ChatGPT Work leva a tecnologia por trás do Codex ao ChatGPT para tarefas mais longas, com várias etapas. Ele pode reunir contexto de chats, arquivos, recursos do workspace e sistemas conectados; usar ferramentas aprovadas; e criar resultados prontos para revisão. O acesso, o contexto, as ações, o comportamento da rede e o uso de créditos variam conforme o plano, as configurações do workspace, as permissões das fontes e a interface.

Visão geral

O ChatGPT Work permite que os usuários deleguem ao ChatGPT tarefas mais longas e com várias etapas. Ele pode reunir informações de fontes conectadas, raciocinar ao longo das etapas, criar documentos, apresentações ou análises e devolver resultados para revisão.

O ChatGPT Work está disponível nas interfaces Web, móveis e de desktop compatíveis para planos e workspaces elegíveis. Quando há suporte, os proprietários do workspace ou os administradores autorizados podem gerenciar o Work na nuvem, o Work Local e o Codex Local por meio de permissões distintas. Nos workspaces Enterprise e Edu elegíveis, a função padrão do workspace inclui o Work, a menos que um administrador autorizado o desative. Os controles de navegador e rede impõem outras restrições ao Work na nuvem, e a disponibilidade depende da função, do plano, do workspace e da região. Consulte ChatGPT Work e Codex.

Estas perguntas frequentes explicam como os administradores gerenciam o ChatGPT Work: controles de acesso e dados, conformidade e visibilidade, uso e gastos, resposta a incidentes e práticas de implementação. Para entender o modelo de execução hospedada e os limites de segurança, consulte Visão geral do ChatGPT Work.

Principais controles administrativos

Os administradores gerenciam o ChatGPT Work por meio destas camadas de controle:

• Acesso ao workspace empresarial: os controles de identidade e acesso gerenciam a autenticação e o acesso ao workspace. Dependendo do plano e da configuração, os recursos de identidade controlados pelos administradores podem incluir SSO, verificação de domínio, provisionamento SCIM, gerenciamento do ciclo de vida dos usuários e sincronização de grupos de identidade. O SCIM e os grupos de identidade sincronizados não estão incluídos no ChatGPT Business. Os usuários podem ativar a MFA da OpenAI no nível da conta. O ChatGPT não oferece um mecanismo para exigir MFA em todo o workspace; organizações que exigem essa proteção devem exigir SSO e MFA por meio do provedor de identidade. Gerencie o SSO e as configurações de identidade relacionadas no Console de administração global. Consulte Autenticação multifator.
• Acesso ao ChatGPT Work dentro do workspace: quando disponível, o Work na nuvem controla o Work hospedado nas interfaces Web, móveis e de desktop compatíveis. O Work Local controla o Work local no desktop, enquanto o Codex Local controla o acesso local ao Codex em clientes compatíveis de desktop, CLI e IDE. As configurações de navegador e rede na nuvem restringem ainda mais o Work na nuvem. O controle de acesso baseado em funções (RBAC) personalizado e as permissões disponíveis dependem do plano e do workspace.
• Associação a grupos: nos planos que oferecem suporte ao SCIM, sincronize os grupos por meio de um provedor de identidade para que o acesso seja atualizado quando funcionários entram na organização, mudam de função ou saem dela. Consulte Grupos e provisionamento.
• Funções do workspace e dos membros: as funções integradas do Enterprise incluem Proprietário, Administrador, Membro e Visualizador de análises. Nos planos compatíveis, funções personalizadas e o RBAC de membros controlam o acesso ao ChatGPT Work, a plug-ins e a outras capacidades. Quando há tipos de licença, os membros também precisam de uma licença que inclua o ChatGPT; uma licença exclusiva do Codex não concede acesso ao Work. Consulte Funções e permissões do workspace.
• Plug-ins e aplicativos: a política de plug-ins rege a disponibilidade e a instalação de plug-ins. O acesso a aplicativos, os controles de ações e o comportamento das aprovações são configurados separadamente. Os Agentes do workspace têm controles próprios quando disponíveis. Consulte Controles de plug-ins, Plug-ins e o documento técnico de segurança de aplicativos.
• Permissões dos sistemas de origem: um usuário só pode acessar o conteúdo e as ações permitidos pela conta ou pela conexão compartilhada no aplicativo nativo. Consulte Controles administrativos, segurança e conformidade em aplicativos.
• Aprovação e restrições de ações: para aplicativos que oferecem suporte ao Controle de ações, os administradores podem permitir todas as ações, ações somente leitura ou um conjunto personalizado e decidir como lidar com ações recém-adicionadas. As permissões dos aplicativos determinam separadamente quando o ChatGPT pede confirmação antes de usar um aplicativo.
• Créditos: o ChatGPT Work e o Codex compartilham preços, créditos e limites de uso. Administradores elegíveis dos planos Enterprise e Edu podem definir limites mensais por usuário por meio de um limite padrão do workspace, limites padrão de grupos e exceções individuais. Os usuários podem solicitar aumentos quando isso for permitido pelo workspace. O Business adota um modelo separado de créditos e controle de gastos. Consulte Limites de uso e controles de gastos do ChatGPT.
• Análises e relatórios: o Console de administração global e as análises do workspace permitem analisar a adoção e o uso de créditos. Use a API de Compliance e as interfaces de relatórios do Codex de acordo com os escopos documentados de eventos e produtos; consulte os esquemas atuais antes de prometer cobertura para determinados prompts, arquivos, aprovações, ações, erros ou chamadas de ferramentas. Consulte Governança.

Acesso, dados, sistemas e ações dos usuários

Como são protegidos o acesso a dados e sistemas e as ações dos usuários?

O ChatGPT Work é regido pelos controles de identidade, acesso e permissões já estabelecidos no seu workspace do ChatGPT. Os administradores usam o gerenciamento de identidade, as funções do workspace e, nos planos elegíveis, o RBAC para determinar quem pode usar o ChatGPT Work.

Quando há suporte, o acesso pode ser sincronizado com seu provedor de identidade por meio do SCIM e da sincronização de grupos. Isso permite gerenciar o acesso e as permissões de forma centralizada quando funcionários entram na organização, mudam de função ou saem dela.

Os sistemas de origem aplicam as permissões da conta ou da conexão compartilhada aprovada usada na operação. Uma conexão individual usa o acesso dessa pessoa ao sistema de origem. Uma conexão pertencente a um agente ou compartilhada pode conceder a usuários autorizados do agente acesso por meio da conta conectada, inclusive a dados ou ações que a própria conta deles não poderia acessar. Restrinja os escopos da conexão, as ações disponíveis e o público do agente ao necessário para a finalidade de negócio prevista. Consulte Conexões e permissões dos Agentes do workspace.

Como o ChatGPT Work acessa dados e contexto?

O ChatGPT Work pode usar o chat atual, arquivos enviados, recursos do workspace e sistemas conectados por meio de aplicativos aprovados e, quando aplicável, plug-ins. Dependendo das capacidades e permissões ativadas, isso pode incluir documentos, repositórios, tickets, canais, e-mails e calendários. Arquivos anteriores podem estar disponíveis no chat atual, em projetos compatíveis, por meio do acesso autorizado à Biblioteca ou de referências automáticas à Biblioteca, quando ativadas. As memórias salvas seguem seus próprios controles do workspace e do usuário.

Cada fonte de contexto mantém seus próprios controles: os usuários fornecem o contexto do chat, os administradores gerenciam os recursos do workspace, e os sistemas conectados aplicam os controles de autenticação e permissões. O ChatGPT Work só pode acessar informações autorizadas para o usuário ou para uma conexão compartilhada aprovada.

O ChatGPT Work herda as proteções aplicáveis do workspace do ChatGPT. A residência, a retenção, o registro de logs e a disponibilidade de recursos variam conforme o plano, a região, a interface e o sistema conectado; portanto, verifique a cobertura da sua configuração.

Quais ações de alto impacto são restritas ou exigem revisão?

O risco depende da ação. Ler ou criar rascunhos geralmente tem menos impacto do que alterar dados, compartilhar informações ou atuar em sistemas externos. Combine funções, permissões e credenciais de escopo restrito e os mecanismos de aprovação disponíveis para limitar ações de maior impacto a usos confiáveis e revisados.

Entre as categorias comuns de ações estão:

• Leitura: acessar, pesquisar ou resumir informações de fontes aprovadas sem alterar os dados subjacentes.
• Rascunho: preparar documentos, e-mails, relatórios, código ou outro conteúdo para uma pessoa revisar antes do uso.
• Gravação: criar, atualizar ou excluir registros em sistemas conectados, como documentos, tickets, repositórios ou ferramentas de gerenciamento de projetos.
• Compartilhamento: enviar, publicar ou disponibilizar informações de outra forma para mais pessoas, sistemas ou destinos externos.
• Agendamento: iniciar uma tarefa em um horário futuro ou de forma recorrente sem exigir que um usuário inicie cada execução.
• Execução: executar código, comandos do shell, automação do navegador ou outras tarefas realizadas por ferramentas que interagem diretamente com ambientes externos.

Para ações de maior impacto, use revisão humana, credenciais restritas, escopos delimitados e os mecanismos de aprovação disponíveis. As ações de plug-ins continuam sujeitas às permissões e aos controles de segurança de cada integração.

Conformidade

Como o ChatGPT Work oferece suporte aos compromissos empresariais de privacidade e dados?

O ChatGPT Work adota os compromissos de privacidade, segurança e dados aplicáveis ao workspace do ChatGPT do cliente, de acordo com o plano, a configuração, a interface, o recurso e a região. Para o ChatGPT Enterprise, isso inclui não usar dados empresariais para treinamento por padrão, criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso no nível do workspace e os recursos disponíveis de registro de auditoria.

A cobertura de residência de dados, residência de inferência, HIPAA ou um Contrato de Associado Comercial não é universal. Confirme as orientações atuais sobre residência de dados e inferência e o contrato do cliente para os recursos e as regiões em uso.

Os serviços conectados têm requisitos próprios de retenção, registro de logs, acesso, residência e conformidade. Quando o ChatGPT Work usa plug-ins, repositórios ou sistemas de terceiros, avalie tanto os controles do workspace do ChatGPT quanto os do sistema conectado.

Para atividades do Codex, os controles empresariais podem abranger ambientes de desenvolvimento, repositórios, ferramentas configuradas e atividades relacionadas. Consulte o Guia de implementação para administradores e a página de Governança ao revisar os controles do workspace.

Quais dados são armazenados, retidos ou excluídos?

A retenção e a exclusão de dados do ChatGPT Work são determinadas pelo plano do workspace do ChatGPT, pelas configurações administrativas e pelas capacidades em uso. A retenção pode variar conforme as informações acessadas pelo ChatGPT Work. As conversas e os arquivos elegíveis da Biblioteca seguem as configurações aplicáveis do workspace. Arquivos de projetos, uploads temporários, memórias salvas, eventos de conformidade, dados sincronizados de aplicativos e registros de terceiros podem ter regras próprias de retenção e exclusão. Consulte Políticas de retenção de chats e arquivos.

O ChatGPT Work pode criar conteúdo de chat, arquivos enviados ou gerados, artefatos e metadados de execução. Os chats do Codex também podem criar metadados de repositório ou ambiente, saídas de comandos, diffs e logs. Consulte a documentação atual do produto e da API de Compliance para conferir as classes exatas de dados, os períodos de retenção e os procedimentos de exclusão.

Analise os requisitos de retenção tanto no workspace do ChatGPT quanto nos sistemas empresariais conectados para que as políticas de governança de dados, conformidade e retenção de registros da sua organização sejam aplicadas a cada sistema.

Observabilidade

Quais dados de uso estão disponíveis para administradores ou proprietários?

Administradores e proprietários podem usar análises de produtos e logs de conformidade para obter diferentes tipos de visibilidade. O Console de administração global oferece visualizações de adoção e uso de créditos do ChatGPT e do Codex, conforme o suporte disponível; os detalhamentos disponíveis por usuário, produto, agente e modelo dependem da interface de análise e do workspace. Para workspaces elegíveis, a API de Compliance fornece os registros de conversas do ChatGPT contemplados, incluindo atividades do Work na nuvem para as quais há suporte. A cobertura depende do produto, da interface, das permissões, do endpoint disponível e do esquema de eventos documentado. Consulte Análises do workspace e a API de Compliance.

Os prompts, resultados, arquivos, ações ou chamadas de ferramentas são registrados?

Para workspaces Enterprise e Edu elegíveis, a Plataforma de logs de conformidade fornece os prompts dos usuários do Work e as respostas dos agentes. As chamadas a aplicativos conectados são registradas separadamente, e workspaces elegíveis podem acessar arquivos ativos da Biblioteca por meio dos endpoints disponíveis da API de Compliance específicos para a Biblioteca. Esses registros não constituem uma trilha de auditoria completa para cada operação com arquivos no ambiente hospedado, comando do shell, interação com o navegador, chamada de ferramenta ou aprovação. Confirme a cobertura atual de eventos e produtos na documentação da API de Compliance que exige autenticação.

A Plataforma de logs de conformidade retém os dados por 30 dias. Exporte os registros continuamente para um sistema aprovado de descoberta eletrônica, prevenção contra perda de dados, SIEM ou data lake quando sua organização exigir uma retenção mais longa. Consulte o guia da Plataforma de conformidade da OpenAI.

Comportamentos incomuns, falhas ou picos de uso podem ser detectados rapidamente?

As análises do workspace, os logs de conformidade e as ferramentas de monitoramento conectadas ajudam os administradores a analisar o uso e investigar atividades do ChatGPT, do Work e do Codex para as quais há suporte. Dependendo da interface de relatórios selecionada, os sinais podem incluir usuários ativos, mensagens contempladas, atividades de aplicativos, uso de agentes, eventos de autenticação ou administrativos e consumo de créditos. Os logs exportados podem dar suporte à descoberta eletrônica, à prevenção contra perda de dados, a SIEM, à auditoria e a investigações. A qualidade da detecção depende do plano, da cobertura de eventos, da atribuição, da atualidade dos dados e das regras configuradas.

Entre os sinais que podem justificar uma revisão estão aumentos inesperados no uso ou no consumo de créditos, atividades incomuns de usuários ou agentes, erros operacionais recorrentes e eventos relevantes de autenticação ou administração. Verifique quais são exatamente esses sinais nos esquemas aplicáveis de análise, conformidade e logs de auditoria.

Para atividades do Codex, as análises do Codex e a Analytics API fornecem métricas de adoção e atividade para as quais há suporte. Organizações que usam clientes locais do Codex podem optar por exportações via OpenTelemetry de eventos como solicitações de API, erros, metadados de prompts, decisões de aprovação de ferramentas e resultados de ferramentas. O conteúdo dos prompts é ocultado, a menos que otel.log_user_prompt = true seja ativado explicitamente e de forma separada. Consulte Monitoramento e telemetria. Essa telemetria local do Codex não oferece exportação via OpenTelemetry para o ChatGPT Work na Web.

Governança

Como os administradores podem controlar o acesso, as permissões e as políticas?

A governança abrange três camadas relacionadas, porém distintas:

• Os controles de acesso do ChatGPT Work determinam quem pode usar o ChatGPT Work em cada interface.
• Os controles dos Agentes do workspace determinam quem pode criar, publicar, compartilhar, agendar ou configurar agentes reutilizáveis e conexões compartilhadas, quando os Agentes do workspace estão disponíveis.
• A configuração gerenciada do Codex rege o comportamento do ambiente de execução local do Codex ao qual se aplica e não configura o ChatGPT Work hospedado.

A configuração gerenciada restringe o comportamento de execução para o qual há suporte. Ela não concede acesso ao workspace, não substitui o RBAC nem revoga o acesso de um usuário ao workspace. Essas camadas não formam uma única interface uniforme de políticas do ChatGPT Work. As análises e os logs de conformidade oferecem visibilidade adicional dentro dos escopos documentados de produtos e eventos.

Nos clientes locais compatíveis do Codex, os administradores empresariais podem aplicar configuração gerenciada e perfis de permissão. Esses controles dos clientes locais não concedem acesso ao ChatGPT Work hospedado nem substituem as permissões do workspace para esse serviço.

É possível definir o escopo de acesso por grupo, função, workspace ou capacidade?

Sim. Nos planos Enterprise e Edu elegíveis com suporte a RBAC personalizado para membros, é possível definir o escopo das capacidades do ChatGPT Work com funções do workspace, grupos de identidade e permissões definidas pelos administradores. O ChatGPT Business usa os controles aplicáveis no nível do workspace, mas não inclui RBAC personalizado para membros nem sincronização de grupos por SCIM. Atribua as capacidades compatíveis conforme as necessidades do negócio e a política organizacional. Consulte o guia de RBAC e este passo a passo de RBAC.

Quando o RBAC personalizado está disponível, as organizações podem usá-lo para determinar quais usuários podem acessar o ChatGPT Work, gerenciar configurações do workspace, configurar plug-ins aprovados ou usar recursos compatíveis dos Agentes do workspace. Nos workspaces Enterprise e Edu elegíveis, os limites mensais de uso podem viabilizar uma implantação em fases por meio de um limite padrão para o workspace, limites padrão por grupo e exceções por usuário.

O acesso aos sistemas conectados continua sendo controlado de forma independente. Restrinja o acesso a plug-ins, credenciais compartilhadas, repositórios e ações com capacidade de gravação ao público estritamente necessário, usando as permissões do workspace, as configurações dos plug-ins e os controles do sistema de origem. Nos clientes locais compatíveis do Codex, a configuração gerenciada pode restringir ainda mais as capacidades do ambiente de execução local. O Work hospedado segue seus próprios controles de workspace e específicos do produto.

Como são gerenciados os limites do ambiente de execução e da rede?

Os limites de segurança do ChatGPT Work dependem da tarefa. Uma conversa padrão no Chat, um fluxo de trabalho conectado, uma tarefa agendada e um chat do Codex podem ser executados em ambientes diferentes, com permissões, ferramentas e acesso à rede distintos.

Gerencie cada ambiente de execução com os controles aplicáveis. O Work na nuvem controla o Work hospedado nas interfaces web, móveis e para desktop compatíveis. O Work Local controla o Work local para desktop, e o Codex Local controla o acesso local compatível ao Codex nos clientes para desktop, CLI e IDE. As permissões de rede do navegador e do shell restringem ainda mais o Work na nuvem. Pesquisa, aplicativos, plug-ins, Agentes do workspace disponíveis e permissões dos sistemas de origem continuam sendo controles separados. A configuração gerenciada e as políticas de execução local aplicáveis controlam apenas as experiências locais compatíveis. Esses controles não são intercambiáveis.

Nas atividades do Codex, as execuções locais no aplicativo do ChatGPT para desktop, na CLI e na IDE ocorrem na máquina do usuário, em ambiente isolado pelo sistema operacional e com políticas de aprovação. O Codex Cloud executa chats em ambientes isolados gerenciados pela OpenAI. Nos clientes locais compatíveis, os administradores empresariais podem usar requisitos gerenciados para restringir perfis de permissão, aprovações, acesso ao sistema de arquivos e à rede, servidores MCP, hooks, regras de comandos e outros comportamentos compatíveis do ambiente de execução.

Uso e custo

Como o uso do ChatGPT Work se reflete nos gastos ao longo do tempo?

O ChatGPT Work e o Codex compartilham preços, créditos e limites de uso. Nos contratos elegíveis baseados em créditos, compare o uso combinado de Chat e Work pelos funcionários com a cota compartilhada de créditos do workspace. O consumo varia conforme o modelo, as configurações de raciocínio ou velocidade aplicáveis, a entrada e a saída processadas e as ferramentas ou os recursos elegíveis.

Usar os créditos contratados não aumenta automaticamente o valor da fatura. Os valores cobrados dependem do saldo restante de créditos, das tarifas contratadas, da elegibilidade da conta para uso excedente e do limite de excedente configurado para o workspace. Para exemplos de planejamento, limites efetivos dos usuários, escopo dos relatórios e detalhes de cobrança, consulte ChatGPT Work: uso e custo.

Os padrões com maior variação de custo costumam ser fluxos de trabalho executados com frequência, que recuperam ou processam grandes volumes de informações, chamam várias ferramentas ou aplicativos, repetem tentativas após falhas ou produzem artefatos grandes. Exemplos que exigem atenção aos custos incluem tarefas agendadas ou recorrentes, arquivos grandes, buscas amplas em fontes empresariais, chamadas repetidas a aplicativos e chats do Codex que processam repositórios, executam comandos ou usam ambientes de nuvem. Os gatilhos da API de Agentes do workspace também podem aumentar o uso quando disponíveis.

Use controles de gastos, análises de uso e relatórios para monitorar esses padrões ao longo do tempo. Analise o uso pelas dimensões disponíveis na interface atual de análise e ajuste os limites ou o escopo da implantação conforme o valor para o negócio. Não trate análises agregadas como uma atribuição exata de custos por fluxo de trabalho.

As análises do workspace, os logs de conformidade e as ferramentas de monitoramento conectadas podem ajudar os administradores a analisar o uso e investigar as atividades abrangidas. A capacidade de detectar comportamentos arriscados ou incomuns depende do plano, da cobertura dos logs, da atribuição, da atualidade dos dados e das regras configuradas nos sistemas de monitoramento.

Quais limites de uso, alertas ou tetos estão disponíveis?

Os workspaces Enterprise e Edu elegíveis podem usar limites mensais por usuário e controles de gastos para todo o workspace no uso baseado em créditos:

• Monitore o consumo de créditos: Analise os relatórios de uso de créditos disponíveis no Console de administração global e nas configurações do workspace.
• Defina um limite mensal padrão: Estabeleça um limite padrão de créditos por usuário para o workspace.
• Aplique limites específicos por grupo: Atribua aos grupos limites mensais padrão por usuário que reflitam seus fluxos de trabalho, responsabilidades ou estágio de implantação.
• Crie exceções por usuário: Atribua um limite diferente a um usuário específico sem alterar o padrão para todo o grupo.
• Analise as solicitações de aumento: Se as solicitações estiverem habilitadas, os usuários poderão solicitar um limite mensal maior. A aprovação cria uma exceção para o usuário.
• Controle a exposição financeira total do workspace: Configure separadamente os alertas de créditos do workspace e o limite de excedente no Console de administração global. Os alertas notificam os destinatários; o limite de excedente controla o uso elegível depois que o saldo de créditos contratados se esgota.
• Exporte os dados de uso: Os administradores Enterprise elegíveis podem acessar dados de uso de créditos pela Cost API unificada para gerar relatórios internos ou realizar monitoramento.

Os usuários podem consultar o próprio uso e, se essa opção estiver habilitada, solicitar mais créditos, mas não podem alterar os limites atribuídos. Consulte Gerenciar limites de uso e excedentes e o passo a passo dos controles de gastos.

Controles de incidentes e revogação

Como os administradores podem interromper o acesso ou a atividade?

Durante a remoção de um usuário ou a análise de um incidente, os administradores podem precisar interromper o acesso, desativar aplicativos, revogar credenciais compartilhadas, pausar tarefas agendadas ou revogar credenciais do Codex.

As formas de revogação incluem:

• Remova o acesso de um usuário ao workspace ou ao grupo. Para usuários gerenciados por SCIM, remova o acesso no provedor de identidade; caso contrário, uma sincronização posterior poderá provisionar o usuário novamente.
• Desative ou restrinja o plug-in ou aplicativo em questão.
• Revogue uma conexão compartilhada, um bot ou uma conta de serviço pela respectiva interface de gerenciamento. Proprietários e administradores do workspace podem revogar separadamente os tokens de acesso ao workspace do Codex.
• Cancele a publicação de um Agente do workspace ou exclua-o por meio do proprietário do agente ou de um administrador do workspace.
• Desative a tarefa agendada correspondente ou, quando disponível, o gatilho da API de Agentes do workspace.
• Para o acesso ao Codex, revogue separadamente o token de acesso correspondente, a conexão com o repositório e o acesso ao ambiente de nuvem. A configuração gerenciada não é um mecanismo de revogação de acesso.

Recursos adicionais para suas equipes

Ações recomendadas para administradores

• Confirme quem deve ter acesso primeiro. Decida se deve restringir o acesso ao ChatGPT Work, realizar um projeto-piloto ou disponibilizá-lo amplamente. Muitas organizações começam com usuários avançados, multiplicadores ou equipes com casos de uso bem definidos.
• Revise as funções e permissões. Em Permissões e funções, confirme quais usuários ou grupos podem acessar o ChatGPT Work. Alinhe o acesso às necessidades da empresa, ao nível de preparo e às expectativas de governança.
• Revise os plug-ins e as fontes de dados. O ChatGPT Work é mais útil com contexto empresarial aprovado, como arquivos, e-mails, calendários, Slack ou CRM. Revise os plug-ins habilitados, quem pode usá-los e se as políticas de aplicativos continuam alinhadas à forma como os usuários devem delegar trabalho.
• Defina expectativas sobre os casos de uso adequados. Oriente o uso do ChatGPT Work para tarefas que envolvem várias etapas e geram mais valor, como pesquisa, síntese, análise, criação de arquivos, atualizações de fluxos de trabalho e resultados reutilizáveis. Use o Chat para perguntas rápidas, pequenas reformulações ou exploração de ideias.
• Revise os controles de créditos e de uso. Como o ChatGPT Work pode executar tarefas de maior duração, ele pode consumir mais créditos do que uma conversa padrão no Chat. Revise as configurações padrão gerais e por grupo, as exceções por usuário e as orientações internas sobre como adequar o esforço ao valor para a empresa.
• Identifique seus primeiros fluxos de trabalho de alto valor. Comece com resultados claros e que possam ser revisados, como informes sobre clientes, relatórios recorrentes, sínteses de pesquisas, atualizações em ferramentas de acompanhamento ou documentos e slides bem elaborados.
• Prepare os multiplicadores e as equipes de suporte. Forneça primeiro aos multiplicadores, aos responsáveis por treinamento e às equipes de suporte os recursos para a implantação, para que possam responder a perguntas, coletar feedback e mostrar como delegar tarefas de forma eficaz.
• Comunique o que se espera quanto à revisão e à aprovação. Lembre os usuários de que as pessoas continuam responsáveis por revisar os resultados, validar afirmações importantes e aprovar ações de impacto antes do compartilhamento ou uso dos resultados.
• Monitore a adoção e faça ajustes. Analise o uso, o feedback, o consumo de créditos e o trabalho delegado após a implantação. Use as conclusões para ajustar o acesso, as orientações, o treinamento e a expansão.