ChatGPT Work: uso e custo

O ChatGPT Work ajuda os funcionários a concluir tarefas com várias etapas, como pesquisar um tema, analisar informações ou criar um documento ou uma apresentação completos. Concluir essas tarefas pode exigir raciocínio, ferramentas e processamento adicionais, o que pode consumir créditos. O impacto desse uso na sua fatura depende dos créditos restantes, das tarifas contratadas e das configurações de uso excedente do workspace.

Use este guia para entender como o Work afeta o uso, planejar a adoção pelos funcionários e aplicar os controles de gastos disponíveis para sua organização.

Visão geral de uso e custo

• Nos contratos elegíveis baseados em créditos, a atividade no Work consome créditos do saldo compartilhado do workspace.
• Consumir créditos contratados é diferente de gerar novas cobranças na fatura.
• Os funcionários podem usar tanto o Chat quanto o Work; avalie o uso elegível combinado dos dois ao estimar a adoção.
• As estimativas por função ajudam no planejamento, mas não são preços fixos por usuário nem valores de cobrança garantidos.
• Os limites de uso por usuário e os limites de uso excedente do workspace são controles separados. Os alertas avisam, mas não impedem os gastos.
• Avalie a implantação com base no uso observado na sua organização e nos resultados mensuráveis dos fluxos de trabalho.

Por que o Work usa créditos

Nas organizações com contratos baseados em créditos, a atividade elegível no Work consome créditos da cota compartilhada do workspace. Outros recursos elegíveis do ChatGPT podem consumir créditos da mesma cota, então o Work não tem necessariamente um saldo separado.

O consumo varia conforme:

• O modelo, o ambiente de execução e as configurações aplicáveis de raciocínio ou velocidade.
• A complexidade da tarefa e as ferramentas ou os recursos elegíveis usados; por exemplo, preparar uma análise trimestral do negócio com registros de CRM, documentos ou mensagens de aplicativos e sistemas aprovados que o funcionário tenha autorização para acessar.
• A frequência com que os funcionários executam tarefas.

Os funcionários não precisam parar de usar o Chat quando começam a usar o Work. Para entender a mudança no consumo total, compare o uso anterior do Chat pelos mesmos funcionários com o uso combinado que eles fazem do Chat e do Work em um período comparável.

Seu contrato e a tabela de tarifas aplicável determinam quantos créditos cada atividade elegível consome. As taxas existentes de assinatura ou por licença de usuário são separadas da estimativa de créditos consumidos.

Quando o uso afeta sua fatura

O uso elegível do Work pode gerar uma cobrança adicional, dependendo do seu contrato, dos créditos restantes e das configurações de faturamento aplicáveis. Usar créditos contratados reduz o saldo disponível, mas não gera, por si só, uma nova cobrança na fatura:

• Ainda há créditos contratados: A atividade elegível reduz a cota de créditos disponível. Usar esses créditos não gera, por si só, uma nova cobrança além do que já está previsto no contrato.
• Não há mais créditos e sua conta permite uso excedente: O uso elegível pode continuar dentro do limite de uso excedente configurado para o workspace e gerar cobranças pela tarifa de uso excedente contratada.
• Não há mais créditos e sua conta não permite uso excedente: Os recursos elegíveis podem ser pausados até que haja créditos disponíveis ou o limite aplicável seja alterado.

As regras de uso excedente dependem tanto da elegibilidade da conta quanto do limite configurado para o workspace. Se o seu contrato não permitir uso excedente, o uso elegível será interrompido quando os créditos disponíveis se esgotarem. Se a sua conta permitir uso excedente, deixar o limite sem definição pode permitir uso elegível além do saldo de créditos. Quando houver suporte, um limite de uso excedente igual a zero impede que o workspace passe a ter uso excedente, enquanto Sem limite não significa um teto de gastos igual a zero.

Relatórios de uso e estimativas em dólares são ferramentas de planejamento ou monitoramento, não faturas emitidas. Algumas estimativas exibidas usam a tarifa de uso excedente contratada, que pode diferir da tarifa dos créditos contratados. Confirme as cobranças efetivas com base na fatura, no período de faturamento e nos termos do contrato da sua organização.

Estime o uso por função ou equipe

Uma estimativa por função pode ajudar a planejar a adoção entre funcionários com responsabilidades semelhantes, como os de Finance, Marketing ou Sales. Comece pelos funcionários e fluxos de trabalho que sua organização pretende apoiar.

Para elaborar uma estimativa:

1. Identifique o grupo de usuários proposto e um período comparável do uso que esses usuários já fazem do Chat.
2. Estime o consumo combinado do Chat e do Work com base no uso observado no projeto-piloto ou em um parâmetro de referência aprovado e relevante para a função.
3. Confira o saldo restante de créditos contratados. Aplique as tarifas contratuais apropriadas aos créditos contratados e, separadamente, a qualquer uso excedente.
4. Verifique se o uso projetado ficará dentro dos créditos disponíveis ou poderá ficar sujeito às condições contratuais de uso excedente.
5. Atualize a estimativa com base na adoção efetiva, na combinação de tarefas e no consumo observado.

Um parâmetro de referência aprovado pode refletir o uso observado de clientes corporativos e a combinação real de modelos usados. Sua utilidade depende do período de comparação, da classificação das funções, do fluxo de trabalho e das premissas relativas à conta. Uma estimativa geral por função não estabelece um parâmetro de referência específico para um setor ou uma tarefa.

Uma estimativa anualizada de créditos consumidos projeta o valor do uso observado para um ano. Ela não representa o preço de uma licença separada do Work, uma cobrança padrão por usuário, o custo de infraestrutura da OpenAI nem uma previsão de que sua fatura aumentará no mesmo valor. As cobranças adicionais efetivas dependem dos créditos contratados restantes, dos preços contratados, do uso excedente permitido e do período de faturamento.

Exemplo ilustrativo de planejamento para Marketing

Uma análise do uso observado entre novos usuários corporativos do Work na área de Marketing mostrou as seguintes mudanças no valor anualizado dos créditos consumidos:

• Mediana: Aproximadamente US$ 53 por funcionário por ano.
• 90º percentil: Aproximadamente US$ 1.154 por funcionário por ano.
• Média: Aproximadamente US$ 309 por funcionário por ano.

A mediana representa o ponto central do uso individual observado. A média é maior porque um número menor de funcionários consome mais créditos. O 90º percentil indica um patamar de uso mais alto observado, não um teto de gastos ou um valor máximo.

Para 100 funcionários com uma distribuição de uso semelhante, aplicar a média de US$ 309 por funcionário representa aproximadamente US$ 30.900 por ano, ou US$ 2.575 por mês como valor equivalente para planejamento.

Essas estimativas indicativas refletem o uso observado de clientes corporativos e a combinação real de modelos utilizados, com projeção anual baseada em uma semana de uso no período de adoção. Não representam economias garantidas, preços fixos por usuário, cobranças automáticas nem aumentos garantidos na sua fatura. As cobranças efetivas dependem dos créditos contratados restantes, das tarifas contratadas e do uso excedente permitido.

A equipe responsável pela sua conta pode ajudar a interpretar as estimativas aprovadas considerando o contrato da sua organização.

Controles e relatórios para administradores

Os proprietários e administradores do workspace podem usar as configurações disponíveis para gerenciar o acesso e o uso elegível baseado em créditos:

• Acesso ao Work: Defina quais pessoas ou grupos podem acessar o Work por meio das permissões disponíveis no seu workspace.
• Configurações de modelo e velocidade: Quando houver suporte, configure o modelo inicial do Work & Codex, o nível de raciocínio, a velocidade e a disponibilidade do modo Fast em Configurações do workspace > Modelos. O modo Fast pode consumir mais créditos nos modelos compatíveis.
• Limites de uso por usuário: Defina limites mensais padrão para o workspace, limites por grupo ou limites específicos por usuário, conforme o suporte disponível, para gerenciar o uso elegível de cada usuário.
• Limite de uso excedente do workspace: Controle o volume de uso elegível permitido após o esgotamento da cota de créditos compartilhada.
• Alertas de uso: Em Faturamento, configure os patamares de uso disponíveis e os destinatários, quando houver suporte. Os alertas notificam; não impedem os gastos.
• Saldo de créditos e relatórios: Em Faturamento, confira os créditos restantes e baixe os relatórios de uso disponíveis para sua função. Se o seu contrato incluir créditos contratados, compare o uso observado com a cota contratada e o período de faturamento para avaliar o ritmo de consumo.
• Faturas: Consulte as faturas emitidas e o período de faturamento correspondente quando sua função no workspace permitir acesso às faturas.

Um limite definido especificamente para um usuário tem precedência sobre os padrões do grupo e do workspace. Quando uma pessoa pertence a mais de um grupo, prevalece o maior limite de grupo aplicável. Um grupo sem limite configurado não impõe um teto de zero créditos. Confira o limite efetivo de cada participante do projeto-piloto.

Os limites de uso não adicionam créditos nem determinam quem pode acessar o Work. A escolha de um modelo padrão ou as orientações aos funcionários podem influenciar o consumo, mas nenhuma delas substitui um limite de uso imposto pelo sistema ou uma configuração de uso excedente do workspace.

A disponibilidade dos controles, o nível de detalhe dos relatórios, o acesso às faturas e as regras de faturamento dependem do seu plano, da configuração do workspace e do contrato. Os relatórios podem não refletir a atividade imediatamente; compare a data e a hora do relatório com o período de faturamento antes de conciliar o uso com uma fatura. Para saber como isso se aplica aos diferentes produtos e consultar os procedimentos de configuração atuais, consulte Limites de uso e controles de gastos do ChatGPT.

Meça o uso e os resultados em conjunto

Escolha um fluxo de trabalho recorrente com uma base de comparação clara já estabelecida, como pesquisa de contas, preparação para reuniões ou elaboração de relatórios financeiros. Use o acesso, as ferramentas e as capacidades do modelo adequados ao trabalho, em vez de presumir que toda tarefa exige a opção mais avançada.

Durante um projeto-piloto, compare o mesmo fluxo de trabalho antes e depois da introdução do Work. Dependendo da tarefa, sua organização pode medir:

• Tempo necessário para concluir o trabalho.
• Qualidade, completude ou consistência do resultado.
• Retrabalho, coordenação manual ou taxas de erro.
• Se a equipe concluiu a entrega prevista.

Analise esses resultados medidos pelos clientes em conjunto com o consumo de créditos observado e qualquer impacto efetivo na cobrança. O uso, por si só, não comprova economia, e as reduções de tempo projetadas não garantem retorno financeiro.

Comece com uma implantação controlada

Antes de ampliar o acesso:

1. Confirme os termos do seu contrato, os créditos restantes, as tarifas aplicáveis e as configurações de uso excedente.
2. Selecione um grupo restrito e um fluxo de trabalho que sua organização possa avaliar.
3. Configure as permissões de acesso, os limites por usuário, os alertas e o limite de uso excedente do workspace, de acordo com as opções disponíveis.
4. Compare o consumo combinado de Chat e Work com o consumo de referência já estabelecido para o grupo.
5. Analise os resultados observados e qualquer impacto efetivo na cobrança antes de ampliar a implantação.

Para orientações mais abrangentes sobre acesso, dados, governança e implantação, consulte as Perguntas frequentes para administradores do ChatGPT Work. Para dúvidas sobre preços específicos do seu contrato, disponibilidade de créditos e emissão de faturas, entre em contato com a equipe responsável pela sua conta.