ChatGPT Work: uso e custo

O ChatGPT Work ajuda os funcionários a concluir tarefas que envolvem várias etapas, como pesquisar um assunto, analisar informações ou preparar a versão final de um documento ou de uma apresentação. Essas tarefas podem exigir mais raciocínio, ferramentas e processamento, o que pode consumir créditos. O impacto desse uso na fatura depende do saldo de créditos, das tarifas contratadas e das configurações de uso excedente do espaço de trabalho.

Use este guia para entender como o modo Work afeta o consumo, planejar sua adoção pelos funcionários e aplicar os controles de gastos disponíveis para sua organização.

Resumo do uso e dos custos

• Nos contratos elegíveis baseados em créditos, as atividades do modo Work consomem créditos do saldo compartilhado do espaço de trabalho.
• Consumir créditos contratados é diferente de gerar cobranças adicionais na fatura.
• Os funcionários podem usar tanto o Chat quanto o modo Work. Ao estimar o impacto da adoção, considere o uso elegível dos dois em conjunto.
• As estimativas por função ajudam no planejamento, mas não estabelecem preços fixos por usuário nem garantem valores de cobrança.
• Os limites de uso por usuário e os limites de uso excedente do espaço de trabalho são controles distintos. Os alertas enviam notificações, mas não impedem novos gastos.
• Avalie a implantação com base no uso observado na sua organização e nos resultados mensuráveis dos fluxos de trabalho.

Por que o modo Work consome créditos

Nas organizações com contratos baseados em créditos, as atividades elegíveis do modo Work consomem créditos do saldo compartilhado do espaço de trabalho. Outros recursos elegíveis do ChatGPT podem consumir créditos desse mesmo saldo. Por isso, o modo Work não tem necessariamente um saldo separado.

O consumo varia conforme os seguintes fatores:

• O modelo, o ambiente de execução e as configurações de raciocínio ou velocidade aplicáveis.
• A complexidade da tarefa e as ferramentas ou os recursos elegíveis utilizados. Um exemplo é preparar uma análise trimestral dos negócios com registros de CRM, documentos ou mensagens de aplicativos e sistemas aprovados que o funcionário tem autorização para acessar.
• A frequência com que os funcionários executam tarefas.

Os funcionários podem continuar usando o Chat quando começarem a usar o modo Work. Para entender a variação no consumo total, compare o uso anterior do Chat pelos mesmos funcionários com o uso combinado do Chat e do modo Work em um período comparável.

Seu contrato e a tabela de tarifas aplicável determinam quantos créditos cada atividade elegível consome. Os valores já cobrados pela assinatura ou por licença de usuário são contabilizados separadamente da estimativa de créditos consumidos.

Entenda a diferença entre tokens e créditos

Tokens medem a quantidade de informação que o modelo lê e escreve, incluindo a entrada, a entrada em cache e a saída. Nos contratos baseados em créditos, o uso elegível é pago com créditos do saldo compartilhado do espaço de trabalho. Consulte as tarifas por token para saber quanto cada tipo de token custa em créditos.

Se o seu contrato Enterprise prevê cobrança por uso em dólares americanos, consulte a tabela de tarifas Enterprise em dólares americanos e o seu contrato. Não aplique o cálculo de créditos a um espaço de trabalho com cobrança em dólares nem considere os créditos consumidos como uma cobrança adicional na fatura.

Quando o uso afeta sua fatura

O uso elegível do modo Work pode gerar uma cobrança adicional, dependendo do contrato, do saldo de créditos e das configurações de faturamento aplicáveis. O consumo de créditos contratados reduz o saldo disponível, mas, por si só, não gera uma nova cobrança na fatura:

• Ainda há créditos contratados: as atividades elegíveis consomem os créditos disponíveis. Usar esses créditos, por si só, não gera cobranças além das previstas no contrato vigente.
• Os créditos acabaram e a conta permite uso excedente: o uso elegível pode continuar até o limite de uso excedente configurado para o espaço de trabalho e pode gerar cobranças conforme a tarifa contratada para excedentes.
• Os créditos acabaram e a conta não permite uso excedente: os recursos elegíveis podem ficar suspensos até que haja créditos disponíveis ou que o limite aplicável mude.

O uso excedente depende tanto da elegibilidade da conta quanto do limite configurado para o espaço de trabalho. Se o contrato não permitir excedentes, o uso elegível será interrompido quando os créditos acabarem. Se a conta permitir excedentes e nenhum limite tiver sido definido, o uso elegível poderá continuar depois que os créditos acabarem. Quando essa configuração está disponível, definir o limite de uso excedente como zero impede que o espaço de trabalho ultrapasse o saldo de créditos. Já a opção Sem limite não limita a zero os gastos com excedentes.

Os relatórios de uso e as estimativas em dólares servem para planejamento ou monitoramento e não equivalem a faturas emitidas. Algumas estimativas exibidas usam a tarifa contratada para excedentes, que pode ser diferente da tarifa dos créditos contratados. Para confirmar as cobranças efetivas, confira a fatura, o período de faturamento e os termos do contrato da sua organização.

Estime o uso por função ou equipe

Uma estimativa por função pode ajudar a planejar a adoção entre funcionários com responsabilidades semelhantes, como os das áreas de finanças, marketing ou vendas. Comece pelos funcionários e fluxos de trabalho que a organização pretende atender.

Para elaborar a estimativa:

1. Identifique o grupo de usuários previsto e selecione um período comparável em que o grupo já usava o Chat.
2. Estime o consumo combinado do Chat e do modo Work com base no uso observado em um projeto-piloto ou em um valor de referência aprovado e pertinente à função.
3. Confira o saldo de créditos contratados. Aplique as tarifas previstas no contrato para esses créditos e, separadamente, para qualquer uso excedente.
4. Verifique se o uso projetado fica dentro do saldo disponível ou se pode ultrapassá-lo, caso em que se aplicam as condições contratuais de uso excedente.
5. Atualize a estimativa com base na adoção efetiva, nos tipos de tarefa realizados e no consumo observado.

Um valor de referência aprovado pode refletir o uso observado entre clientes empresariais e a proporção em que cada modelo foi utilizado. Sua utilidade depende do período de comparação, da classificação das funções, do fluxo de trabalho e das premissas adotadas para a conta. Uma estimativa geral por função não estabelece um valor de referência específico para um setor ou uma tarefa.

Uma estimativa anualizada do valor dos créditos consumidos projeta o valor do uso observado para um ano inteiro. Esse valor não representa o preço de uma licença separada do modo Work, uma cobrança padrão por usuário nem o custo de infraestrutura da OpenAI. Tampouco prevê um aumento de igual valor na fatura. As cobranças adicionais efetivas dependem do saldo de créditos contratados, dos preços previstos no contrato, do uso excedente permitido e do período de faturamento.

Exemplo de planejamento para uma equipe de marketing

Uma análise do uso por funcionários de marketing de clientes empresariais que adotaram o modo Work pela primeira vez mostrou as seguintes variações no valor anualizado dos créditos consumidos:

• Mediana: aproximadamente US$ 53 por funcionário por ano.
• Percentil 90: aproximadamente US$ 1.154 por funcionário por ano.
• Média: aproximadamente US$ 309 por funcionário por ano.

A mediana é o valor central quando os valores de consumo individual são ordenados. A média é mais alta porque um grupo menor de funcionários consome mais créditos. O percentil 90 indica um patamar elevado de uso observado. Não representa um teto de gastos nem o consumo máximo.

Para 100 funcionários com um perfil de uso semelhante, a média de US$ 309 por funcionário corresponde a aproximadamente US$ 30.900 por ano, ou US$ 2.575 por mês para fins de planejamento.

Essas estimativas aproximadas projetam para um ano o uso observado entre clientes empresariais durante uma semana do período de adoção e consideram a proporção em que cada modelo foi utilizado. Elas não representam economia garantida, preços fixos por usuário, cobranças automáticas nem aumentos garantidos na fatura. As cobranças efetivas dependem do saldo de créditos contratados, das tarifas contratuais e do uso excedente permitido.

A equipe responsável pela sua conta pode ajudar a interpretar as estimativas aprovadas à luz do contrato da sua organização.

Controles administrativos e relatórios

Proprietários e administradores do espaço de trabalho podem usar as configurações disponíveis para gerenciar o acesso e o uso elegível que consome créditos:

• Acesso ao modo Work: use as permissões disponíveis no espaço de trabalho para escolher quais pessoas ou grupos podem acessar o modo Work.
• Configurações de modelo e velocidade: quando essas opções estiverem disponíveis, acesse Configurações do espaço de trabalho > Modelos para definir o modelo inicial do modo Work e do Codex, o nível de raciocínio, a velocidade e a disponibilidade do modo Fast. O modo Fast pode consumir mais créditos nos modelos compatíveis.
• Limites de uso por usuário: conforme as opções disponíveis, defina limites mensais padrão para o espaço de trabalho, limites por grupo ou limites individuais que substituam os padrões para gerenciar o uso elegível de cada usuário.
• Limite de uso excedente do espaço de trabalho: controle quanto uso elegível pode ocorrer depois que os créditos compartilhados acabarem.
• Alertas de uso: em Faturamento, configure os patamares de uso que disparam alertas e os destinatários, conforme as opções disponíveis. Os alertas enviam notificações, mas não impedem novos gastos.
• Saldo de créditos e relatórios: em Faturamento, confira o saldo de créditos e baixe os relatórios de uso disponíveis para sua função. Se o contrato incluir créditos contratados, compare o uso observado com a quantidade de créditos prevista para o período de faturamento para avaliar o ritmo de consumo.
• Faturas: se sua função no espaço de trabalho permitir o acesso a faturas, confira as faturas emitidas e o período de faturamento correspondente.

Um limite definido especificamente para um usuário tem prioridade sobre os limites padrão do grupo e do espaço de trabalho. Se a pessoa pertencer a mais de um grupo, vale o maior limite de grupo aplicável. Deixar um grupo sem limite configurado não reduz a zero os créditos que seus integrantes podem usar. Confira o limite efetivo de cada participante do projeto-piloto.

Os limites de uso não adicionam créditos nem determinam quem pode acessar o modo Work. A escolha do modelo padrão e as orientações aos funcionários podem influenciar o consumo, mas nenhuma delas substitui um limite de uso efetivamente aplicado ou uma configuração de uso excedente do espaço de trabalho.

A disponibilidade dos controles, o nível de detalhe dos relatórios, o acesso às faturas e a forma de cobrança dependem do plano, da configuração do espaço de trabalho e do contrato. Os relatórios podem levar algum tempo para refletir as atividades. Antes de conciliar o uso com uma fatura, compare a data e a hora do relatório com o período de faturamento. Para saber a quais produtos os controles se aplicam e como configurá-los, consulte as instruções atuais em Limites de uso e controles de gastos do ChatGPT.

Avalie o uso e os resultados em conjunto

Escolha um fluxo de trabalho recorrente para o qual já exista uma base de comparação clara, como pesquisar informações sobre contas de clientes, preparar reuniões ou elaborar relatórios financeiros. Use as permissões de acesso, as ferramentas e os recursos do modelo adequados ao trabalho, sem presumir que toda tarefa exige a opção mais avançada.

Durante o projeto-piloto, compare o mesmo fluxo de trabalho antes e depois da introdução do modo Work. Dependendo da tarefa, sua organização pode avaliar:

• O tempo necessário para concluir o trabalho.
• A qualidade dos resultados, se estão completos ou se são consistentes.
• O volume de retrabalho, a necessidade de coordenação manual ou a taxa de erros.
• Se a equipe concluiu a entrega prevista.

Analise esses resultados medidos pela própria organização em conjunto com o consumo de créditos observado e qualquer impacto efetivo na fatura. O uso, por si só, não comprova economia, e as reduções de tempo projetadas não garantem retorno financeiro.

Para explorar as atividades que geraram o consumo, consulte Análise de uso. Aprenda a interpretar a visão geral da análise e os detalhes por categoria e use os resultados em uma conversa com sua equipe.

Comece com uma implantação controlada

Antes de ampliar o acesso:

1. Confirme os termos do contrato, o saldo de créditos, as tarifas aplicáveis e as configurações de uso excedente.
2. Selecione um grupo restrito e um fluxo de trabalho que a organização possa avaliar.
3. Configure as permissões de acesso, os limites por usuário, os alertas e o limite de uso excedente do espaço de trabalho, conforme as opções disponíveis.
4. Compare o consumo combinado do Chat e do modo Work com o consumo anterior do grupo usado como referência.
5. Avalie os resultados observados e qualquer impacto efetivo na fatura antes de ampliar a implantação.

Para orientações mais abrangentes sobre acesso, dados, governança e implantação, consulte as Perguntas frequentes de administradores sobre o ChatGPT Work. Se tiver dúvidas sobre preços, disponibilidade de créditos ou faturamento específicos do seu contrato, entre em contato com a equipe responsável pela sua conta.