Codex use case
여러 도구에 흩어진 제품 피드백 분석하기
Slack 스레드, 내보낸 설문 결과, 이슈 목록에서 공통 주제를 찾고 후속 조치를 정리하세요.
Slack, 설문, 이슈 트래커, 고객 지원 채널 또는 리서치 노트에서 수집한 피드백을 ChatGPT Work에 제공하세요. ChatGPT Work는 반복해서 제기된 문제를 주제별로 묶고, 각 주제를 뒷받침하는 근거와 설계 시 고려할 점, 아직 답이 필요한 질문, 구체적인 후속 조치를 검토하기 쉬운 Google 스프레드시트나 문서로 정리할 수 있습니다.
Best for
- Slack, 설문, 이슈, 고객 지원 채널, 리서치에서 수집한 피드백을 함께 검토하는 팀
- 피드백의 주요 주제와 근거, 후속 조치를 바탕으로 제품 관련 결정을 내려야 할 때
Contents
여러 도구에 흩어진 제품 피드백 분석하기
Slack 스레드, 내보낸 설문 결과, 이슈 목록에서 공통 주제를 찾고 후속 조치를 정리하세요.
Slack, 설문, 이슈 트래커, 고객 지원 채널 또는 리서치 노트에서 수집한 피드백을 ChatGPT Work에 제공하세요. ChatGPT Work는 반복해서 제기된 문제를 주제별로 묶고, 각 주제를 뒷받침하는 근거와 설계 시 고려할 점, 아직 답이 필요한 질문, 구체적인 후속 조치를 검토하기 쉬운 Google 스프레드시트나 문서로 정리할 수 있습니다.
Slack, 설문, 이슈 트래커, 고객 지원 채널 또는 리서치 노트에서 수집한 피드백을 ChatGPT Work에 제공하세요. ChatGPT Work는 반복해서 제기된 문제를 주제별로 묶고, 각 주제를 뒷받침하는 근거와 설계 시 고려할 점, 아직 답이 필요한 질문, 구체적인 후속 조치를 검토하기 쉬운 Google 스프레드시트나 문서로 정리할 수 있습니다.
Best for
- Slack, 설문, 이슈, 고객 지원 채널, 리서치에서 수집한 피드백을 함께 검토하는 팀
- 피드백의 주요 주제와 근거, 후속 조치를 바탕으로 제품 관련 결정을 내려야 할 때
Skills & Plugins
- 승인된 피드백 채널이나 링크로 지정한 스레드의 내용을 읽습니다.
- 이슈, PR 댓글, 토론 스레드를 읽습니다.
- 대기 중인 버그 보고와 기능 요청을 확인합니다.
- 피드백 문서, 내보낸 파일, 폴더의 내용을 확인한 뒤 Google 문서나 스프레드시트를 만듭니다.
| Skill | Why use it |
|---|---|
| Slack | 승인된 피드백 채널이나 링크로 지정한 스레드의 내용을 읽습니다. |
| GitHub | 이슈, PR 댓글, 토론 스레드를 읽습니다. |
| Linear | 대기 중인 버그 보고와 기능 요청을 확인합니다. |
| Google Drive | 피드백 문서, 내보낸 파일, 폴더의 내용을 확인한 뒤 Google 문서나 스프레드시트를 만듭니다. |
Starter prompt
시작하기 전에
제품 피드백은 Slack, 설문 결과를 내보낸 파일, 이슈 트래커, 고객 지원 기록, 리서치 노트 등에 흩어져 있을 수 있습니다. ChatGPT Work에 검토할 자료와 제품 영역, 기간을 알려 주세요. Work는 반복해서 언급된 문제를 스프레드시트나 문서로 정리할 수 있습니다. 팀은 이를 검토한 뒤 다음 조치를 결정할 수 있습니다.
웹이나 데스크톱의 Work에서 연결된 앱과 클라우드 파일을 사용해 이 워크플로우를 시작하세요. 자료가 컴퓨터에 있다면 먼저 내보낸 파일을 첨부하거나 데스크톱 앱을 사용하세요.
분석 결과 예시
다음은 설문 결과 파일, 고객 지원 기록, 피드백 스레드, 리서치 노트를 바탕으로 요청 검토 대기열에 관한 피드백을 분석한 예시입니다. 먼저 반복해서 언급된 문제를 주제별로 묶습니다. 이어서 범위가 넓은 주제 하나를 둘로 나누어 각각 무엇을 결정해야 하는지 명확히 합니다.
ChatGPT Work첫 분석에서는 설문, 고객 지원 기록, 피드백 스레드, 리서치 노트에서 반복해서 언급된 문제 세 가지를 확인했습니다.
- 대기열에서 충돌 여부를 알 수 없음: 네 가지 출처에서 총 8회 언급되었습니다. 목록에 충돌 상태를 표시하고
Ready와Needs attention을 구분하세요. - 일괄 승인에 차단된 요청이 포함될 수 있음: 네 가지 출처에서 총 4회 언급되었습니다. 기본적으로 차단된 요청을 건너뛰거나 승인 전에 경고를 표시하세요.
- 검토자가 검토하던 위치를 놓치고 필요한 항목만 골라 보기 어려움: 네 가지 출처에서 총 10회 언급되었습니다. 검색 조건과 필터를 유지하고
Needs attention보기를 제공하세요.
마지막 주제를 나눠 달라고 요청하자 표에는 두 문제가 별도로 정리되었습니다. 대기열로 돌아오면 검색 조건과 필터가 초기화되는 문제와 차단된 요청과 아직 검토하지 않은 요청을 따로 모아 보기 어려운 문제입니다. 표에는 각 주제와 함께 영향을 받는 사용자, 근거 자료의 ID, 분석의 신뢰도, 설계 시 고려할 점, 남은 질문, 후속 조치가 정리되어 있습니다. 언급 횟수는 소규모 표본에서 같은 문제가 몇 번 나왔는지를 나타냅니다. 제품 전체의 문제 발생률을 뜻하지 않습니다.
진행 방법
- Work에 검토할 피드백 자료와 제품 영역, 기간을 알려 주세요.
- 반복해서 나온 피드백을 주제별로 묶고 각 주제에 근거 자료의 링크나 ID를 함께 표시해 달라고 요청하세요.
- Google 스프레드시트나 Google 문서를 만들어 영향을 받는 사용자, 분석의 신뢰도, 남은 질문, 필요한 결정이나 후속 조치를 정리하세요.
- 주제를 바탕으로 Slack에 공유할 글이나 이슈 초안을 작성하기 전에 요약을 검토하세요.
이 페이지의 시작 프롬프트로 첫 분석을 진행하세요. 그런 다음 범위가 너무 넓거나 근거가 부족하거나 서로 다른 문제가 섞여 있는 주제를 다듬으세요.
검토한 주제로 초안 작성하기
요약이 준비되면 Work에 범위가 넓은 주제를 나누거나 빠진 근거를 추가해 달라고 요청하세요. Slack에 공유할 글의 초안을 작성하거나 검토한 주제로 이슈 초안을 만들어 달라고 할 수도 있습니다. 다음 단계가 분명해지도록 누가 읽을지, 어떤 결정을 내려야 하는지 알려 주세요.
피드백 채널의 최신 내용 반영하기
새로운 제보가 계속 들어오는 Slack 채널이나 이슈 대기열이 있다면 Work에 정해진 일정에 따라 확인해 달라고 요청하세요. 새 피드백을 바탕으로 승인 없이 글을 게시하거나 이슈를 등록하거나 업무를 배정하지 않도록 기존 검토 범위를 유지하세요.
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