Codex use case
여러 도구의 제품 피드백 분석
Slack 스레드, 설문조사 내보내기 파일, 이슈 대기열을 명확한 주제와 후속 조치로 정리하세요.
Slack, 설문조사, 이슈 트래커, 고객 지원 또는 리서치 노트에서 수집한 피드백을 ChatGPT Work에 제공하세요. 그러면 반복되는 문제를 근거, 디자인 시사점, 미해결 질문, 명확한 후속 조치가 포함된 검토 가능한 스프레드시트나 문서로 정리할 수 있습니다.
적합한 대상
- Slack, 설문조사, 이슈, 고객 지원, 리서치에 흩어진 피드백을 검토하는 팀.
- 명확한 주제, 뒷받침하는 근거, 후속 조치가 필요한 제품 의사 결정.
Contents
여러 도구의 제품 피드백 분석
Slack 스레드, 설문조사 내보내기 파일, 이슈 대기열을 명확한 주제와 후속 조치로 정리하세요.
Slack, 설문조사, 이슈 트래커, 고객 지원 또는 리서치 노트에서 수집한 피드백을 ChatGPT Work에 제공하세요. 그러면 반복되는 문제를 근거, 디자인 시사점, 미해결 질문, 명확한 후속 조치가 포함된 검토 가능한 스프레드시트나 문서로 정리할 수 있습니다.
스킬 및 플러그인
- 승인된 피드백 채널이나 스레드 링크를 읽습니다.
- 이슈, PR 댓글, 토론 스레드를 읽습니다.
- 버그 또는 기능 요청 대기열을 읽습니다.
- 피드백 문서, 내보내기 파일, 폴더를 읽은 다음 Google 문서나 스프레드시트를 만듭니다.
| Skill | Why use it |
|---|---|
| Slack | 승인된 피드백 채널이나 스레드 링크를 읽습니다. |
| GitHub | 이슈, PR 댓글, 토론 스레드를 읽습니다. |
| Linear | 버그 또는 기능 요청 대기열을 읽습니다. |
| Google Drive | 피드백 문서, 내보내기 파일, 폴더를 읽은 다음 Google 문서나 스프레드시트를 만듭니다. |
시작 프롬프트
시작하기 전에
제품 피드백은 Slack, 설문조사 내보내기 파일, 이슈 트래커, 고객 지원 기록 또는 리서치 노트에 있을 수 있습니다. ChatGPT Work에 검토할 소스, 제품 영역, 날짜 범위를 제공하세요. 그러면 반복되는 문제를 스프레드시트나 문서로 묶어, 다음 조치를 결정하기 전에 팀이 확인할 수 있습니다.
연결된 앱과 클라우드 파일을 사용해 Web이나 데스크톱의 Work에서 이 워크플로우를 시작하세요. 소스가 컴퓨터에 있다면 먼저 로컬 내보내기 파일을 첨부하거나 데스크톱 앱을 사용하세요.
예상 결과
다음은 요청 검토 대기열을 대상으로 설문조사 내보내기 파일, 고객 지원 기록, 피드백 스레드, 리서치 노트를 사용한 예시입니다. 첫 번째 분석에서는 반복되는 문제를 그룹화하고, 후속 요청에서는 범위가 넓은 주제를 더 명확한 두 가지 의사 결정 항목으로 나눕니다.
ChatGPT Work첫 번째 분석에서는 설문조사, 고객 지원 기록, 피드백 스레드, 리서치 노트 전반에서 반복되는 세 가지 문제를 발견했습니다:
- 충돌 정보가 대기열에 표시되지 않음: 네 가지 소스에서 8회 언급되었습니다. 목록에 충돌 상태를 표시하고
Ready와Needs attention을 구분하세요. - 일괄 승인에 차단된 요청이 포함될 수 있음: 네 가지 소스에서 4회 언급되었습니다. 차단된 요청은 기본적으로 건너뛰거나 승인 전에 경고하세요.
- 검토자가 보던 위치를 잃고 작업을 따로 추려낼 수 없음: 네 가지 소스에서 10회 언급되었습니다. 검색과 필터를 유지하고
Needs attention보기를 제공하세요.
마지막 주제를 분리해 달라는 후속 요청을 반영한 표에서는 다시 돌아왔을 때 검색과 필터가 초기화되는 문제와 차단되거나 검토되지 않은 작업만 따로 확인하기 어려운 문제를 구분합니다. 표에는 각 주제와 함께 영향을 받는 사용자, 근거 ID, 신뢰도, 디자인 시사점, 미해결 질문, 후속 조치가 담겨 있습니다. 표시된 횟수는 소규모 표본에서 같은 문제가 반복해서 언급된 횟수이며, 제품 전체의 발생률이 아닙니다.
작동 방식
- Work에 검토할 피드백 소스, 제품 영역, 기간을 제공하세요.
- 반복되는 피드백을 주제별로 묶고 각 주제에 근거가 되는 링크나 ID를 함께 남기도록 요청하세요.
- 영향을 받는 사용자, 신뢰도, 미해결 질문, 필요한 결정이나 후속 조치가 포함된 Google 스프레드시트 또는 문서를 만드세요.
- 주제를 Slack 업데이트나 이슈 초안으로 만들기 전에 요약을 검토하세요.
첫 분석에는 이 페이지의 시작 프롬프트를 사용한 뒤, 범위가 너무 넓거나 근거가 누락됐거나 서로 다른 문제가 섞여 있는 주제를 세분화하세요.
검토한 주제로 다음 초안 만들기
요약이 만들어지면 Work에 범위가 넓은 주제를 나누거나, 누락된 근거를 추가하거나, Slack 업데이트 초안을 작성하거나, 검토한 주제를 이슈 초안으로 만들도록 요청하세요. 대상 독자와 필요한 의사 결정을 명시해 다음 단계가 명확하도록 하세요.
피드백 채널을 최신 상태로 유지하기
새로운 피드백이 계속 접수되는 Slack 채널이나 이슈 대기열은 Work에 정기적으로 확인하도록 요청하세요. 새 피드백이 승인 없이 게시되거나 이슈로 등록되거나 누군가에게 할당되지 않도록 동일한 검토 절차를 유지하세요.
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