ChatGPT Work는 직원이 주제를 조사하고 정보를 분석하거나 문서와 프레젠테이션을 완성하는 등 여러 단계로 이루어진 작업을 수행하도록 돕습니다. 이런 작업에는 추가 추론, 도구 사용, 데이터 처리가 필요할 수 있으며, 이 과정에서 크레딧이 소모될 수 있습니다. 해당 사용량이 청구 금액에 영향을 미치는지는 남은 크레딧, 계약 단가, 워크스페이스의 초과 사용 설정에 따라 달라집니다.
이 가이드에서 Work 도입에 따른 사용량 변화를 파악하고, 직원 대상 도입을 계획하며, 조직에서 사용할 수 있는 지출 관리 기능을 적용하는 방법을 알아보세요.
사용량과 비용 한눈에 보기
- 해당 크레딧 기반 계약에서는 Work를 사용하면 워크스페이스의 공유 크레딧에서 사용량만큼 차감됩니다.
- 약정 크레딧을 사용하더라도 그 자체로 추가 요금이 청구되지는 않습니다.
- 직원은 Chat과 Work를 모두 사용할 수 있습니다. 도입에 따른 사용량을 추정할 때는 두 모드에서 크레딧 차감 대상이 되는 사용량을 합산하세요.
- 직무별 추정치는 도입 계획에 참고할 수 있지만, 사용자당 고정 요금이나 확정 청구 금액을 나타내지는 않습니다.
- 사용자별 사용 한도와 워크스페이스 초과 사용 한도는 별도로 관리합니다. 알림은 사용 현황을 알려줄 뿐 지출을 차단하지는 않습니다.
- 조직에서 관측한 사용량과 측정 가능한 워크플로우 성과를 바탕으로 도입 결과를 평가하세요.
Work가 크레딧을 사용하는 이유
크레딧 기반 계약을 체결한 조직에서는 Work의 크레딧 차감 대상 활동에 워크스페이스의 공유 크레딧이 사용됩니다. 크레딧 차감 대상인 다른 ChatGPT 기능도 같은 크레딧을 사용할 수 있으므로 Work에 항상 별도 잔액이 있는 것은 아닙니다.
크레딧 사용량은 다음 요인에 따라 달라집니다.
- 모델, 실행 환경, 적용되는 추론 또는 속도 설정.
- 작업의 복잡도와 사용한 크레딧 차감 대상 도구 또는 기능. 예를 들어, 직원이 접근 권한을 가진 승인된 앱과 시스템에서 CRM 기록, 문서 또는 메시지를 활용해 분기별 사업 실적 검토 자료를 작성하는 경우가 있습니다.
- 직원이 작업을 실행하는 빈도.
Work를 도입한 후에도 직원은 Chat을 계속 사용할 수 있습니다. 전체 사용량이 얼마나 달라졌는지 파악하려면 도입 전후로 비교할 만한 기간을 정하고, 같은 직원의 도입 전 Chat 사용량과 도입 후 Chat 및 Work 합산 사용량을 비교하세요.
활동별 크레딧 차감량은 계약과 해당 요율표에 따라 결정됩니다. 기존 구독료나 좌석당 요금은 크레딧 사용량 추정치와 별개입니다.
토큰과 크레딧의 차이
토큰은 입력, 캐시된 입력, 출력을 포함해 모델이 읽고 쓰는 정보의 양을 측정하는 단위입니다. 크레딧 기반 계약에서는 워크스페이스에 할당된 공유 크레딧으로 대상 사용량을 결제합니다. 크레딧 기준 단가는 토큰 요율을 참고하세요.
Enterprise 계약에 사용량을 기준으로 미국 달러(USD)로 청구한다고 명시되어 있다면 Enterprise USD 요율표와 계약 내용을 따르세요. USD로 청구되는 워크스페이스에 크레딧 계산 방식을 적용하거나, 사용한 크레딧을 청구서에 추가되는 요금으로 간주하지 마세요.
사용량이 청구 금액에 영향을 미치는 경우
Work의 크레딧 차감 대상 사용량에 추가 요금이 발생하는지는 계약, 남은 크레딧, 적용되는 청구 설정에 따라 달라집니다. 약정 크레딧을 사용하면 잔액이 줄어들지만, 그 자체로 청구서에 요금이 추가되지는 않습니다.
- 약정 크레딧이 남아 있는 경우: 대상 활동의 사용량만큼 남은 크레딧에서 차감됩니다. 이 크레딧을 사용하는 것만으로 기존 계약 금액 외에 추가 요금이 발생하지는 않습니다.
- 크레딧을 모두 사용했고 계정에서 초과 사용을 허용하는 경우: 설정된 워크스페이스 초과 사용 한도 내에서 대상 기능을 계속 사용할 수 있으며, 계약상 초과 사용 단가에 따라 요금이 발생할 수 있습니다.
- 크레딧을 모두 사용했고 계정에서 초과 사용을 허용하지 않는 경우: 크레딧을 다시 사용할 수 있게 되거나 해당 한도가 변경될 때까지 대상 기능이 일시 중지될 수 있습니다.
초과 사용 가능 여부와 범위는 계정의 초과 사용 자격과 워크스페이스에 설정한 한도에 따라 달라집니다. 계약에서 초과 사용을 허용하지 않으면 사용 가능한 크레딧이 소진되는 시점에 대상 기능의 사용이 중단됩니다. 계정에서 초과 사용을 허용하는 경우 한도를 설정하지 않으면 크레딧 잔액을 초과해 대상 기능을 사용할 수 있습니다. 해당 설정을 지원하는 워크스페이스에서는 초과 사용 한도를 0으로 설정하면 초과 사용을 차단할 수 있습니다. 반면 한도 없음 설정은 초과 지출을 0으로 제한하지 않습니다.
사용량 보고서와 달러로 표시된 추정 금액은 계획을 세우거나 사용 현황을 파악하기 위한 자료입니다. 실제로 발행된 청구서와는 다릅니다. 일부 추정 금액에는 계약상 초과 사용 단가가 적용되며, 이 단가는 약정 크레딧 단가와 다를 수 있습니다. 실제 청구 금액은 청구서, 청구 기간, 조직의 계약 조건을 대조해 확인하세요.
직무별 또는 팀별 사용량 추정
재무, 마케팅, 영업 등 비슷한 업무를 맡은 직원의 Work 도입을 계획할 때는 직무별 추정치를 활용할 수 있습니다. 먼저 조직에서 지원하려는 직원과 워크플로우를 파악하세요.
다음 단계에 따라 사용량을 추정하세요.
- 도입 대상 사용자 그룹을 정하고, 기존 Chat 사용량을 비교할 기준 기간을 선택하세요.
- 시범 운영에서 관측한 사용량이나 해당 직무에 적합한 승인된 벤치마크를 바탕으로 Chat과 Work의 합산 사용량을 추정하세요.
- 남은 약정 크레딧을 확인하세요. 약정 크레딧 사용분과 초과 사용분에 각각 해당 계약 단가를 적용하세요.
- 예상 사용량이 남은 크레딧 범위에 있는지, 계약상 초과 사용 조건이 적용될 수준에 이를 수 있는지 확인하세요.
- 실제 도입 현황, 수행한 작업의 구성, 관측된 크레딧 사용량을 반영해 추정치를 갱신하세요.
승인된 벤치마크에는 기업 고객의 실제 사용량과 사용한 모델별 비중이 반영될 수 있습니다. 벤치마크가 얼마나 유용한지는 비교 기간, 직무 분류, 워크플로우, 계정에 대해 어떤 가정을 두었는지에 따라 달라집니다. 직무 전반을 대상으로 한 추정치를 특정 산업이나 작업의 벤치마크로 간주할 수는 없습니다.
크레딧 사용액의 연간 환산 추정치는 관측된 사용량의 가치를 1년 기준 금액으로 환산한 값입니다. 이는 별도의 Work 라이선스 가격, 사용자당 표준 요금 또는 OpenAI의 인프라 비용이 아니며, 청구 금액이 그만큼 증가한다는 예측도 아닙니다. 실제 추가 요금은 남은 약정 크레딧, 계약 단가, 허용된 초과 사용 범위, 청구 기간에 따라 달라집니다.
마케팅 직무의 도입 계획 예시
기업 고객사에서 Work를 처음 사용한 마케팅 직원의 사용량을 분석한 결과, 연간으로 환산한 크레딧 사용액의 변화는 다음과 같았습니다.
- 중앙값: 직원 1인당 연간 약 53달러.
- 90번째 백분위수: 직원 1인당 연간 약 1,154달러.
- 평균: 직원 1인당 연간 약 309달러.
중앙값은 관측된 개인별 사용량을 순서대로 나열했을 때 가운데에 해당하는 값입니다. 소수의 직원이 더 많은 크레딧을 사용하기 때문에 평균은 중앙값보다 높습니다. 90번째 백분위수는 관측된 사용량 중 상위 10%에 해당하는 경계값이며, 지출 한도나 최댓값을 뜻하지 않습니다.
사용 양상이 비슷한 직원 100명에게 직원 1인당 평균 309달러를 적용하면 연간 약 30,900달러이며, 계획 수립을 위해 월 단위로 환산하면 2,575달러입니다.
이 추정치는 기업 고객이 도입 기간 중 한 주 동안 실제로 사용한 크레딧과 모델별 사용 비중을 바탕으로 연간 규모를 가늠한 값입니다. 보장된 절감액이나 사용자당 고정 요금이 아니며, 이 금액이 자동으로 청구되거나 청구 금액이 반드시 그만큼 증가하는 것도 아닙니다. 실제 요금은 남은 약정 크레딧, 계약 단가, 허용된 초과 사용 범위에 따라 달라집니다.
승인된 추정치를 조직의 계약 조건에 맞게 해석하려면 계정 담당 팀에 문의하세요.
관리자 설정 및 보고서
워크스페이스 소유자와 관리자는 지원되는 설정을 통해 액세스 권한과 크레딧 차감 대상 사용량을 관리할 수 있습니다.
- Work 액세스: 워크스페이스에서 제공하는 권한 설정을 통해 Work를 사용할 사람이나 그룹을 선택하세요.
- 모델 및 속도 설정: 지원되는 경우 워크스페이스 설정 > 모델에서 Work 및 Codex의 초기 모델, 추론 수준, 속도, 패스트 모드 사용 가능 여부를 설정하세요. 패스트 모드를 지원하는 모델에서 이 모드를 사용하면 크레딧이 더 많이 소모될 수 있습니다.
- 사용자별 사용 한도: 지원되는 범위에서 워크스페이스의 월간 기본 한도와 그룹별 한도를 설정하거나 개별 사용자에게 별도 한도를 지정해 각 사용자의 크레딧 차감 대상 사용량을 관리하세요.
- 워크스페이스 초과 사용 한도: 공유 크레딧이 소진된 후 대상 기능을 얼마나 더 사용할 수 있는지 설정하세요.
- 사용량 알림: 지원되는 경우 청구 메뉴에서 알림을 받을 사용량 기준과 수신자를 설정하세요. 알림은 사용량이 기준에 도달했음을 알려주지만 지출을 차단하지는 않습니다.
- 크레딧 잔액 및 보고서: 청구 메뉴에서 남은 크레딧을 확인하고 역할에 따라 제공되는 사용량 보고서를 다운로드하세요. 계약에 약정 크레딧이 포함되어 있다면 관측된 사용량을 계약상 할당량 및 청구 기간과 비교해 크레딧이 얼마나 빠르게 소진되는지 파악하세요.
- 청구서: 워크스페이스 역할에 청구서 조회 권한이 있다면 발행된 청구서와 해당 청구 기간을 확인하세요.
개별 사용자에게 지정한 한도는 그룹 및 워크스페이스 기본 한도보다 우선합니다. 사용자가 여러 그룹에 속해 있으면 해당 그룹의 한도 중 가장 높은 값이 적용됩니다. 한도가 설정되지 않은 그룹이 크레딧 사용량을 0으로 제한하는 것은 아닙니다. 시범 운영에 참여하는 각 사용자에게 실제로 적용되는 한도를 확인하세요.
사용 한도를 설정해도 크레딧이 추가되거나 Work 액세스 권한이 결정되지는 않습니다. 기본 모델 설정이나 직원용 지침은 크레딧 사용량에 영향을 줄 수 있지만, 시스템에서 적용하는 사용 한도나 워크스페이스 초과 사용 설정을 대신할 수는 없습니다.
사용 가능한 관리 기능, 보고서의 상세 수준, 청구서 조회 권한, 청구 방식은 플랜, 워크스페이스 구성, 계약에 따라 달라집니다. 활동이 보고서에 즉시 반영되지 않을 수 있으므로 사용량과 청구서를 대조하기 전에 보고서의 기준 시점과 청구 기간을 확인하세요. 제품별 적용 범위와 최신 설정 절차는 ChatGPT 사용 한도 및 지출 관리를 참고하세요.
사용량과 성과 함께 측정하기
고객사 조사, 회의 준비, 재무 보고 등 도입 전 성과를 명확히 파악할 수 있는 반복 업무를 선택하세요. 모든 작업에 가장 고급 옵션이 필요하다고 가정하기보다 업무에 적합한 액세스 권한, 도구, 모델 기능을 사용하세요.
시범 운영에서는 동일한 워크플로우를 기준으로 Work 도입 전후를 비교하세요. 작업에 따라 조직에서 다음 항목을 측정할 수 있습니다.
- 업무를 완료하는 데 걸린 시간.
- 결과물의 품질, 완성도 또는 일관성.
- 재작업이나 수동 조율이 필요했던 정도 또는 오류율.
- 팀이 목표한 결과물을 완성했는지 여부.
고객 조직이 직접 측정한 성과를 관측된 크레딧 사용량 및 실제 청구 금액의 변화와 함께 검토하세요. 사용량만으로는 비용 절감 여부를 판단할 수 없으며, 예상되는 시간 단축이 반드시 금전적 이익으로 이어지는 것은 아닙니다.
어떤 활동에서 사용량이 발생했는지 살펴보려면 사용량 인사이트를 참고하세요. 인사이트 개요와 범주별 세부 정보를 해석하는 방법을 익힌 후, 확인한 내용을 바탕으로 팀과 논의하세요.
제한된 범위에서 도입 시작하기
액세스 대상을 확대하기 전에 다음 단계를 진행하세요.
- 계약 조건, 남은 크레딧, 적용 단가, 초과 사용 설정을 확인하세요.
- 소규모 사용자 그룹과 조직에서 평가할 수 있는 워크플로우를 선택하세요.
- 지원되는 액세스 권한, 사용자별 사용 한도, 알림, 워크스페이스 초과 사용 한도를 설정하세요.
- Chat과 Work의 합산 사용량을 해당 그룹의 기존 사용량과 비교하세요.
- 관측된 성과와 실제 청구 금액에 미친 영향을 검토한 후 도입 범위를 확대하세요.
액세스, 데이터, 거버넌스, 도입 전반에 관한 지침은 ChatGPT Work 관리자 FAQ를 참고하세요. 계약별 가격, 사용 가능한 크레딧, 청구서에 관한 질문은 계정 담당 팀에 문의하세요.