ChatGPT Work는 주제 조사, 정보 분석, 완성된 문서나 프레젠테이션 작성처럼 여러 단계가 필요한 작업을 직원들이 완료하도록 돕습니다. 이런 작업을 완료하려면 추가 추론, 도구, 처리가 필요할 수 있으며, 이 과정에서 크레딧이 소모될 수 있습니다. 해당 사용량이 청구 금액에 영향을 미치는지는 남은 크레딧, 계약 요율, 워크스페이스 초과 사용 설정에 따라 달라집니다.
이 가이드를 참고해 Work가 사용량에 미치는 영향을 이해하고, 직원 대상 도입을 계획하고, 조직에서 이용할 수 있는 지출 관리 기능을 적용하세요.
사용량과 비용 한눈에 보기
- 적용 대상 크레딧 기반 계약에서는 Work 활동에 워크스페이스의 공유 크레딧 풀이 사용됩니다.
- 약정 크레딧을 소모하는 것과 새로운 청구 요금이 발생하는 것은 다릅니다.
- 직원은 채팅과 Work를 함께 사용할 수 있습니다. 도입 계획을 위한 추정에는 두 기능의 크레딧 적용 대상 사용량을 합산해 반영하세요.
- 직무별 추정치는 계획 수립을 돕기 위한 것으로, 고정된 사용자당 요금이나 보장된 청구 금액이 아닙니다.
- 사용자별 사용 한도와 워크스페이스 초과 사용 한도는 별개의 제어 기능입니다. 알림은 통지 기능이며 지출을 차단하지는 않습니다.
- 조직에서 관찰한 사용량과 측정 가능한 워크플로우 성과를 바탕으로 도입을 평가하세요.
Work가 크레딧을 사용하는 이유
크레딧 기반 계약을 체결한 조직에서는 크레딧 적용 대상 Work 활동이 워크스페이스에 할당된 공유 크레딧을 소모합니다. 크레딧 적용 대상인 다른 ChatGPT 기능도 같은 할당량을 사용할 수 있으므로, Work에 항상 별도의 잔액이 있는 것은 아닙니다.
크레딧 소모량은 다음에 따라 달라집니다:
- 모델, 실행 환경, 적용되는 추론 또는 속도 설정.
- 작업의 복잡성과 사용하는 크레딧 적용 대상 도구 또는 기능. 예를 들어, 직원에게 접근 권한이 있는 승인된 앱과 시스템의 CRM 기록, 문서 또는 메시지를 사용해 분기별 비즈니스 리뷰를 준비하는 작업이 있습니다.
- 직원들의 작업 실행 빈도.
직원은 Work를 사용하기 시작해도 채팅 사용을 중단할 필요가 없습니다. 총 크레딧 소모량의 변화를 파악하려면 같은 직원들의 이전 채팅 사용량과 채팅 및 Work 합산 사용량을 비교 가능한 기간을 기준으로 비교하세요.
계약과 적용 요율표에 따라 크레딧 적용 대상 활동별 소모량이 결정됩니다. 기존 구독료나 좌석 요금은 크레딧 소모량 추정치와 별개입니다.
사용량이 청구 금액에 영향을 미치는 경우
크레딧 적용 대상 Work 사용량에 추가 요금이 발생하는지는 계약, 남은 크레딧, 적용되는 청구 설정에 따라 달라집니다. 약정 크레딧을 사용하면 사용 가능한 잔액이 줄어들지만, 그 자체로 추가 청구 요금이 발생하지는 않습니다:
- 약정 크레딧이 남아 있는 경우: 크레딧 적용 대상 활동은 사용 가능한 크레딧 할당량을 차감합니다. 해당 크레딧을 사용하는 것만으로는 기존 계약에 따른 요금 외에 새로운 요금이 발생하지 않습니다.
- 남은 크레딧이 없고 계정에서 초과 사용을 허용하는 경우: 크레딧 적용 대상 사용은 설정된 워크스페이스 초과 사용 한도 내에서 계속할 수 있으며, 계약된 초과 사용 요율에 따라 요금이 발생할 수 있습니다.
- 남은 크레딧이 없고 계정에서 초과 사용을 허용하지 않는 경우: 크레딧을 다시 사용할 수 있게 되거나 적용 한도가 변경될 때까지 크레딧 적용 대상 기능이 일시 중지될 수 있습니다.
초과 사용의 처리 방식은 계정의 초과 사용 허용 여부와 설정된 워크스페이스 한도에 따라 달라집니다. 계약에서 초과 사용을 허용하지 않으면 사용 가능한 크레딧이 소진될 때 크레딧 적용 대상 사용이 중단됩니다. 계정에서 초과 사용을 허용한다면, 한도가 설정되지 않은 경우 크레딧 잔액을 초과해 대상 기능을 사용할 수 있습니다. 지원되는 경우, 초과 사용 한도를 0으로 설정하면 워크스페이스의 초과 사용을 막을 수 있지만, 한도 없음은 지출 한도가 0이라는 뜻이 아닙니다.
사용량 보고서와 달러 기준 추정치는 계획 수립이나 모니터링을 위한 도구이며, 발행된 청구서가 아닙니다. 표시되는 일부 추정치는 계약된 초과 사용 요율을 기준으로 계산되며, 이 요율은 약정 크레딧 요율과 다를 수 있습니다. 청구서, 청구 기간, 조직의 계약 조건을 기준으로 실제 요금을 확인하세요.
직무 또는 팀의 사용량 추정
직무별 추정치는 Finance, 마케팅, Sales 등 비슷한 업무를 담당하는 직원들을 위한 도입 계획에 도움이 됩니다. 먼저 조직에서 지원하려는 직원과 워크플로우를 정하세요.
다음 단계에 따라 추정치를 산출하세요:
- 도입 대상 사용자 그룹을 정하고, 비교 기준으로 삼을 기존 채팅 활동 기간을 확인하세요.
- 파일럿에서 관찰한 사용량 또는 승인된 관련 직무별 벤치마크를 바탕으로 채팅과 Work의 합산 크레딧 소모량을 추정하세요.
- 남은 약정 크레딧 잔액을 확인하세요. 약정 크레딧과 초과 사용에 각각 해당하는 계약 요율을 별도로 적용하세요.
- 예상 사용량이 사용 가능한 크레딧 범위 내에 머무르는지, 아니면 계약상 초과 사용 조건이 적용될 수 있는지 판단하세요.
- 실제 도입 현황, 작업 구성, 관찰된 소모량을 반영해 추정치를 업데이트하세요.
승인된 벤치마크에는 엔터프라이즈 고객에게서 관찰된 사용량과 실제 사용 모델 구성이 반영되어 있을 수 있습니다. 얼마나 유용한지는 비교 기간, 직무 분류, 워크플로우, 계정 관련 가정에 따라 달라집니다. 포괄적인 직무별 추정치가 특정 산업이나 작업의 벤치마크를 제시하는 것은 아닙니다.
연간 환산 크레딧 사용액 추정치는 관찰된 사용 금액을 1년 기준으로 환산한 값입니다. 이는 별도의 Work 라이선스 가격, 표준 사용자당 요금, OpenAI의 인프라 비용을 뜻하지 않으며, 청구 금액이 같은 금액만큼 늘어난다는 예측도 아닙니다. 실제 추가 요금은 남은 약정 크레딧, 계약 요금, 초과 사용 허용 여부, 청구 기간에 따라 달라집니다.
마케팅 부문의 도입 계획 예시
엔터프라이즈 고객의 마케팅 부문에서 Work를 처음 도입한 사용자들을 관찰·분석한 결과, 연간 환산 크레딧 사용액에 다음과 같은 변화가 나타났습니다:
- 중앙값: 직원 1인당 연간 $53 정도입니다.
- 90백분위수: 직원 1인당 연간 $1,154 정도입니다.
- 평균: 직원 1인당 연간 $309 정도입니다.
중앙값은 관찰된 개인별 사용량의 중간값을 나타냅니다. 소수의 직원이 더 많은 크레딧을 소모하므로 평균은 중앙값보다 높습니다. 90백분위수는 관찰된 사용량에서 높은 사용 수준의 경계를 나타내며, 지출 한도나 최댓값이 아닙니다.
사용 양상이 비슷한 직원 100명에게 직원 1인당 평균 $309를 적용한 금액은 연간 $30,900 정도이며, 계획 수립을 위한 월간 환산액은 $2,575입니다.
이러한 참고용 추정치는 엔터프라이즈 고객에게서 관찰된 사용량과 실제 모델 구성을 반영하며, 도입 기간 중 1주일간의 사용량을 연간으로 환산한 값입니다. 보장된 절감액이나 고정된 사용자당 요금, 자동 청구 금액을 뜻하지 않으며, 청구 금액이 반드시 이만큼 늘어난다는 의미도 아닙니다. 실제 요금은 남은 약정 크레딧, 계약 요율, 초과 사용 허용 여부에 따라 달라집니다.
고객 담당팀은 조직의 계약을 기준으로 승인된 추정치를 해석할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.
관리자 제어 기능 및 보고
워크스페이스 소유자와 관리자는 지원되는 설정을 통해 접근 권한과 크레딧 적용 대상 사용량을 관리할 수 있습니다:
- Work 접근 권한: 워크스페이스에서 제공하는 권한 설정으로 Work에 접근할 수 있는 사용자나 그룹을 선택하세요.
- 모델 및 속도 설정: 지원되는 경우, 워크스페이스 설정 > 모델에서 Work & Codex의 기본 모델, 추론 수준, 속도, 패스트 모드 사용 가능 여부를 설정하세요. 지원되는 모델에서 패스트 모드를 사용하면 크레딧이 더 많이 소모될 수 있습니다.
- 사용자별 사용 한도: 지원되는 월별 워크스페이스 기본 한도, 그룹 한도 또는 개별 사용자에게 우선 적용할 한도를 설정해 각 사용자의 크레딧 적용 대상 사용량을 관리하세요.
- 워크스페이스 초과 사용 한도: 공유 크레딧 할당량이 소진된 후 크레딧 적용 대상 기능을 얼마나 더 사용할 수 있는지 설정하세요.
- 사용량 알림: 지원되는 경우 결제에서 제공되는 사용량 임계값과 수신자를 설정하세요. 알림은 통지 기능이며 지출을 차단하지는 않습니다.
- 크레딧 잔액 및 보고: 결제에서 남은 크레딧을 확인하고 본인 역할에 허용된 사용량 보고서를 다운로드하세요. 계약에 약정 크레딧이 포함되어 있다면, 관찰된 사용량을 계약상 할당량 및 청구 기간과 비교해 소모 속도를 평가하세요.
- 청구서: 워크스페이스에서 맡은 역할에 청구서 접근 권한이 포함되어 있다면, 발행된 청구서와 해당 청구 기간을 확인하세요.
개별 사용자 설정은 그룹 및 워크스페이스 기본값보다 우선합니다. 사용자가 여러 그룹에 속해 있으면 적용 가능한 그룹 한도 중 가장 높은 한도가 적용됩니다. 한도가 설정되지 않은 그룹이라고 해서 크레딧 한도가 0이 되는 것은 아닙니다. 각 파일럿 참여자에게 실제 적용되는 한도를 확인하세요.
사용 한도를 설정해도 크레딧이 추가되거나 Work 접근 권한이 결정되지는 않습니다. 기본 모델 설정이나 직원 대상 안내는 소모량에 영향을 줄 수 있지만, 둘 다 시스템이 강제하는 사용 한도나 워크스페이스 초과 사용 설정을 대신하지는 못합니다.
제어 기능 제공 여부, 보고서의 세부 수준, 청구서 접근 권한, 청구 방식은 플랜, 워크스페이스 구성, 계약에 따라 달라집니다. 활동이 보고서에 즉시 반영되지 않을 수 있으므로, 사용량을 청구서와 대조하기 전에 보고서 타임스탬프와 청구 기간을 비교하세요. 제품 간 적용 범위와 현재 설정 절차는 ChatGPT 사용 한도 및 지출 관리를 참고하세요.
사용량과 성과를 함께 측정하기
고객사 조사, 회의 준비, 재무 보고처럼 기존 기준선이 명확한 반복 워크플로우를 선택하세요. 모든 작업에 가장 고급 옵션이 필요하다고 가정하지 말고, 업무에 적합한 접근 권한, 도구, 모델 기능을 사용하세요.
파일럿에서는 Work 도입 전후의 동일한 워크플로우를 비교하세요. 작업에 따라 다음을 측정할 수 있습니다:
- 작업 완료에 필요한 시간.
- 결과물의 품질, 완전성 또는 일관성.
- 재작업, 수동 업무 조율 또는 오류율.
- 팀이 의도한 결과물을 완성했는지 여부.
고객이 측정한 이러한 성과를 실제 크레딧 사용량 및 실제 청구 금액에 미친 영향과 함께 검토하세요. 사용량만으로 절감 효과를 입증할 수는 없으며, 예상되는 시간 단축이 금전적 수익을 보장하는 것은 아닙니다.
제한된 범위에서 도입 시작하기
사용 대상을 확대하기 전에:
- 계약 내용, 남은 크레딧, 적용 요율, 초과 사용 설정을 확인하세요.
- 도입 대상 그룹을 한정하고 조직에서 평가할 수 있는 워크플로우를 선택하세요.
- 지원되는 액세스 권한, 사용자별 사용 한도, 알림, 워크스페이스 초과 사용 한도를 설정하세요.
- 채팅과 Work의 합산 사용량을 해당 그룹의 기존 기준값과 비교하세요.
- 도입 범위를 확대하기 전에 관찰된 성과와 실제 청구 금액에 미친 영향을 검토하세요.
액세스, 데이터, 거버넌스, 도입에 관한 전반적인 안내는 ChatGPT Work 관리자용 자주 묻는 질문을 참조하세요. 계약별 요금, 사용 가능한 크레딧, 청구서 관련 질문은 계정 담당 팀에 문의하세요.